Conseiller Technique H/F - Domes Pharma

Le Groupe Dômes Pharma recrute pour sa filiale Dômes Pharma FR un(e) CONSEILLER TECHNIQUE H/F

Partie intégrante des laboratoires représentatifs du dynamisme de l'industrie pharmaceutique vétérinaire, Dômes Pharma France développe et commercialise une gamme de produits destinés aux professionnels de la santé animale et des compléments alimentaires en santé humaine.

ATTRIBUTIONS
Sous la supervision de la Responsable Equipe Médicale, le/la Conseiller(e) Technique est en charge du support technique au Service Client pour les gammes Dômes Pharma et Biocanina. Il/elle assure également un support technique auprès de l'équipe Marketing et du Conseiller Technique Terrain dans la division officine (Biocanina). Enfin, il/elle participe également à la Vigilance/Pharmacovigilance vétérinaire aux côtés de la Responsable Vigilance et Affaires Médicales.

MISSIONS PRINCIPALES
+ Assurer le Support Technique au Service Client
Piloter et coordonner le Support Technique apporté au Service Client.
Répondre aux questions techniques des ayant-droits (vétérinaire ou pharmaciens) qui émanent du service client (appels, e-mails).

+ Participer au système de Vigilance/Pharmacovigilance Vétérinaire
Assurer la collecte des informations dans le cadre des réclamations de Vigilance/Pharmacovigilance.
Apporter une expertise médicale dans le cadre de l'évaluation des éléments cliniques.
Dans le cadre de missions de remplacement (back up n°1), vous serez amené(e) à réaliser l'enregistrement et au suivi des cas de Vigilance/Pharmacovigilance, dans le respect des exigences réglementaires.

+ Assurer un Support Technique pour la Division Officine (Biocanina)
Apporter une expertise vétérinaire auprès de l'équipe Marketing Biocanina dans la construction d'outils technico-marketing à destination des ayant-droits (pharmaciens) ou de la Force de Vente.
Soutenir et apporter une expertise médicale auprès de la Conseillère Technique Terrain (Biocanina).

+ Être en charge du contenu scientifique des outils Digitaux à destination des clients
S'assurer de la validité et de la mise à jour des contenus techniques de nos différents outils digitaux à destination des clients.
Rédiger ou réviser du contenu technique pour alimenter ces outils Digitaux.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Analyser les besoins techniques des clients,Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Utiliser des logiciels spécifiques

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.