Technicien SAV Sédentaire - Chiffrage & Relation Client H/F - BlueDocker

Filiale française d'un groupe industriel allemand fondé dans le nord de l'Allemagne, cette entreprise d'une dizaine de collaborateurs basée à Roissy-en-France (95) commercialise et assure le SAV de machines de conditionnement agroalimentaire de haute technicité : operculeuses et thermoformeuses. Elle intervient auprès d'industriels exigeants dans les secteurs de la viande, du poisson, des plats préparés et des produits laitiers. Avec 7,2M€ de CA en 2024, elle assure la vente, l'installation, la formation, la maintenance et le SAV des équipements pour le marché français.
Rattaché au Responsable SAV, vous êtes le lien entre les techniciens itinérants et les clients. Votre légitimité technique terrain vous permet de comprendre les interventions, d'établir les devis et d'être un interlocuteur de confiance pour les clients. Poste 100% sédentaire au siège de Roissy, avec une forte dimension technique et relationnelle.

Vos missions sont les suivantes :

• Analyser les demandes clients et établir les offres de prix et devis : chiffrage pièces détachées, devis avant-vente ou après intervention
• Être l'interlocuteur technique privilégié des clients pour qualifier leurs besoins et leur apporter des réponses adaptées
• Travailler en lien étroit avec les techniciens itinérants pour comprendre les interventions et chiffrer les suites à donner
• Gérer les commandes de pièces détachées, les livraisons et le suivi des garanties
• Assurer le suivi des dossiers clients de l'offre jusqu'à la commande et contribuer au développement de la relation commerciale

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Poste valorisant pour un profil terrain souhaitant évoluer vers un rôle sédentaire à forte valeur ajoutée
• Interface quotidienne entre les techniciens, les clients et la direction : un rôle central dans l'organisation
• Filiale d'un groupe industriel allemand reconnu, solide et structuré, dans un secteur agroalimentaire porteur
• Environnement à taille humaine avec une grande autonomie et une vraie proximité avec la direction
• Bénéficiez d'avantages sociaux : à compléter

Compléments

• Lieu : Roissy-en-France (95) - Poste sédentaire, horaires de journée
• Contrat : CDI
• Salaire : 28K€ - 35K€ brut annuel (selon profil)

• Vous êtes issu du terrain : technicien de maintenance, SAV ou technicien itinérant, avec minimum 3 ans d'expérience dans un environnement industriel
• Vous avez une expérience en chiffrage ou relation client (devis, pièces détachées, suivi d'interventions)