Technicien Technicienne Support Informatique H/F - Eau du Ponant

Approvisionner en eau et gérer l'assainissement de plus de 300 000 usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (près de 250 salariés) gèrent en proximité l'ensemble du cycle de l'eau pour un large territoire de la pointe Finistère.

Dans le cadre d'un renfort temporaire au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons un technicien ou une technicienne support informatique pour accompagner les utilisateurs au quotidien. Ce poste est proposé en CDD d'une durée d'un an.

Vos missions:

• Prendre en charge les demandes et incidents matériels, logiciels et applicatifs
• Qualifier les incidents, établir un premier diagnostic et apporter une solution ou un contournement
• Assurer le suivi des tickets et coordonner leur traitement avec les supports de niveaux 2 et 3
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, logiciels et équipements de téléphonie
• Gérer certains paramétrages applicatifs, notamment les droits utilisateurs
• Conseiller et former les utilisateurs, créer des tutoriels et enrichir la base de connaissances
• Participer à l'amélioration des processus et aux projets internes de la DSI

Titulaire d'un Bac +2 en informatique ou disposant d'une expérience équivalente, vous avez déjà exercé une fonction de support informatique auprès d'utilisateurs.

Vous maîtrisez :

• L'installation et la configuration de postes de travail et de logiciels
• Les environnements Microsoft et les outils bureautiques
• Le diagnostic des incidents liés aux postes de travail et aux applications
• Les principes essentiels de la sécurité informatique.

Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, savez écouter, expliquer simplement et adapter votre accompagnement aux différents utilisateurs.. Vous aimez résoudre des problèmes, travailler en équipe et proposer des améliorations concrètes.

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