Ux Researcher Confirmé - Lille H/F - Caboost

Le besoin

UX Researcher Confirmé(e) - Lille

?? Le poste

Notre client retail cherche à recruter, en régie, un(e) UX Researcher confirmé(e), pour renforcer sa capacité à comprendre ses utilisateurs au-delà de ce que la conception produit peut porter seule.

Le client veut une personne pour qui la recherche est le coeur de métier, pas une corde ajoutée à l'arc d'un designer : quelqu'un qui structure une vraie démarche de recherche, conduit les études avec la rigueur méthodologique que ça suppose, et restitue des insights qui pèsent réellement sur les décisions de conception et de produit.

Ce que ce poste n'est pas :

• Ce n'est pas un poste de product designer qui « fait aussi » de la recherche entre deux maquettes.

• Ce n'est pas un poste de lead design qui pilote la recherche à distance sans la mener lui-même.

• Ce n'est pas un poste de production UI, de prototypage ou de livraison de maquettes Figma.

Niveau recherché : confirmé(e) avec une réelle autonomie méthodologique, sensiblement au-dessus d'un profil junior ou en début de spécialisation, sans être positionné sur un scope ou une séniorité de Lead Researcher / Head of Research.

?? Vos missions

Cadrer et mener la recherche

• Traduire une question business ou produit en protocole de recherche adapté (qualitatif, quantitatif, ou mixte).

• Concevoir des guides d'entretien qui ouvrent plutôt qu'ils ne ferment, et savent creuser au-delà de la première réponse.

• Concevoir des screeners précis et non biaisés pour cadrer le recrutement des participants, y compris via des panélistes externes.

• Mener des interviews utilisateurs, des sessions d'observation et des tests utilisateurs (digital et, selon les sujets, parcours physiques ou de service), en s'adaptant au profil de l'interlocuteur.

• Mobiliser d'autres méthodes selon le besoin : tri de cartes, desktop walkthrough, experience diary, guerilla testing pour des signaux rapides.

• Concevoir des questionnaires quantitatifs fiables pour vérifier à grande échelle des hypothèses nées du qualitatif.

Analyser et fiabiliser la donnée

• Distinguer systématiquement le fait observé de l'interprétation, et rester vigilant(e) aux biais cognitifs, les siens comme ceux des utilisateurs observés.

• Analyser des données quantitatives (questionnaires, analytics) avec la rigueur statistique nécessaire pour éviter les fausses évidences.

• Croiser données qualitatives et quantitatives (analytics web compris) pour comprendre le pourquoi derrière un chiffre.

Transformer la recherche en décisions

• Synthétiser des données de recherche multiples en insights hiérarchisés, priorisés et directement actionnables, pas des comptes rendus exhaustifs que personne ne relit.

• Construire et faire vivre des personas et mindsets fondés sur de la recherche réelle, utilisés comme outils de décision par les équipes produit et design.

• Définir et suivre des indicateurs d'expérience (KEI) pour objectiver l'impact des évolutions produit sur l'utilisateur, au-delà des seuls indicateurs business.

• Restituer les résultats de recherche aux équipes produit, design et parties prenantes métier, de façon à ce qu'ils pèsent réellement sur les arbitrages y compris quand les résultats dérangent des hypothèses déjà installées.

Structurer la fonction recherche

• Organiser et faire vivre un research repository, pour que la connaissance utilisateur se capitalise d'une mission à l'autre plutôt que de repartir de zéro à chaque étude.

• Poser les bases d'une pratique de recherche outillée et réutilisable (guides types, grilles de synthèse) au sein de l'équipe cliente.

?? Modalités de la mission

• Type de mission : régie

• Présence : minimum 3 jours/semaine sur site chez le client (le reste en télétravail)

• Lieu :Lille et périphérie

Profil recherché

?? Le profil recherché

Vous justifiez d'une expérience significative dédiée à la recherche utilisateur - et pas seulement de quelques missions de recherche menées en marge d'un poste de conception. La recherche est votre métier depuis plusieurs années, pas une compétence secondaire acquise sur le tas.

Vous êtes :

• Autonome sur l'ensemble d'un protocole de recherche : cadrage, méthode, recrutement des participants, animation, analyse et restitution, sans avoir besoin qu'on vous fournisse un protocole clé en main.

• À l'aise aussi bien avec les méthodes qualitatives (interviews, observation, tests utilisateurs) qu'avec les méthodes quantitatives (questionnaires, analyse statistique, lecture d'analytics), la recherche ne se limite pas pour vous à « faire des interviews ».

• Rigoureux(se) méthodologiquement : vous savez reconnaître et neutraliser les biais cognitifs, distinguer un signal fiable d'un artefact de méthode, et vous ne confondez jamais corrélation et causalité.

• Doté(e) d'un vrai esprit de synthèse : vous savez hiérarchiser une masse de données brutes en ce qui compte vraiment pour la décision, sans noyer l'essentiel dans le détail.

• Sensible à la capitalisation de la connaissance (research repository, outils dédiés type Dovetail) plutôt qu'à produire des livrables isolés vite oubliés.

• Suffisamment affirmé(e) pour challenger une décision de conception ou une intuition interne quand la recherche la contredit, y compris face à des interlocuteurs expérimentés.

• Autonome dans la gestion de votre mission, tout en sachant remonter au bon moment ce qui dépasse votre périmètre.

Une culture produit et design est un plus pour dialoguer efficacement avec les équipes de conception mais la recherche reste le coeur de votre pratique : vous n'êtes pas attendu(e) sur la production de maquettes, de prototypes ou de livrables UI.