Réceptionniste H/F - le Stelsia

Lieu unique et atypique aux couleurs surprenantes dans un écrin de verdure de 24 hectares.
Situé entre Bordeaux et Toulouse, cet établissement d'exception est composé de 32 chambres.
Vous avez le goût du challenge, venez relever le défi d'une ouverture où le luxe flirte avec l originalité.
Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour renforcer notre équipe sur une courte période.
Vous serez le premier point de contact de notre établissement et garant(e) d'un accueil de qualité.

Missions principales :
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée (check-in) et gérer les départs (check-out) - les accompagner en chambre
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de réservation (téléphone, e-mail, en ligne)
- Gérer les réservations et mettre à jour le logiciel hôtelier
- Informer les clients sur les services de l'établissement et les activités locales
- Gérer les éventuelles demandes pour le mini golf, fournir le matériel aux clients
- Accompagner les clients au SPA, leur présenter et leur fournir le linge nécessaire
- Gérer la terrasse piscine, débarrasser les tables, servir les clients selon leur demande, s'assurer que les clients n'aient besoin de rien, fournir les serviettes aux clients
- Encaisser les paiements
- Assurer la liaison avec les autres départements (hôtellerie, restauration, entretien)
- Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme
- Veiller à la propreté et à l'image de la réception, nettoyer si nécessaire

Experience: 12 Mois

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,ANGLAIS COURANT

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.