Expert Résilience Opérationnelle H/F - Direct assurance

Leader français de l'assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé.

Aujourd'hui, plus de deux millions de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d'achat.

Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous !

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Vous souhaitez relever un nouveau défi ?

Dans un environnement réglementaire en constante évolution (DORA, directive NIS 2, exigences ACPR), Direct Assurance renforce son dispositif de résilience opérationnelle pour garantir la continuité de ses activités critiques face à des risques systémiques croissants : cybermenaces, défaillances IT, risques climatiques et politiques.

Au sein de la Direction Informatique et Innovation, vous rejoindrez l'équipe Sécurité & Résilience Opérationnelle, composée de 12 personnes en charge de la sécurité des SI, la sécurité physique, la gestion des incidents, la conformité règlementaire et la résilience.

Sous la direction du Chief Security Officer, le/la Responsable de la Résilience Opérationnelle met en oeuvre et pilote le cadre de résilience, en conformité avec les standards du Groupe AXA.
Il/elle définit et anime la gouvernance du dispositif, en coordination avec les entités du Groupe.
Il/elle pilote le cadre BCP/BCM et organise les tests de résilience.
Il/elle assure l'amélioration continue des dispositifs de gestion de crise, de continuité d'activité et de continuité IT (CM, BCM, ITSCM).

Vos missions seront les suivantes :

1. Gouvernance de la résilience opérationnelle

- Définir, déployer et piloter le cadre de résilience opérationnelle (politique, programme, trajectoire).
- Animer les comités de gouvernance et assurer le reporting auprès des instances internes et du Groupe AXA.
- Suivre les évolutions réglementaires et faire évoluer le dispositif en conséquence.
- Définir et suivre les indicateurs de pilotage (KPI/KRI) et préparer les exercices de contrôle et d'audit.
- Piloter la résilience des tiers critiques et assurer la conformité des fournisseurs (évaluation, suivi des recommandations).
- Animer et coordonner la communauté de résilience (métier, IT, fonctions support).
- Promouvoir l'intégration de la résilience dans les projets (resilience by design).
- Identifier, escalader et piloter les risques liés à la résilience opérationnelle.

2. Gestion de crise (Crisis Management)

- Structurer, maintenir et faire évoluer le dispositif de gestion de crise (organisation, procédures, outils).
- Maintenir les plans de gestion de crise et la documentation associée.
- Organiser et piloter les exercices de crise sur les scénarios de risques majeurs.
- Déployer et tester les dispositifs d'alerte et de communication de crise (ex. notification de masse).
- Assurer la préparation et la montée en compétences des cellules de crise.
- Participer activement aux cellules de crise lors d'évènements réels et contribuer au pilotage de la situation (suivi des impacts, consolidation des informations, reporting).

3. Continuité d'activité métier (Business Continuity Management)

- Identifier et cartographier les services critiques, les dépendances opérationnelles et les seuils de tolérance aux perturbations.
- Piloter les analyses d'impact métier (BIA) en coordination avec les directions métier et IT.
- Définir, maintenir et améliorer les plans de continuité d'activité (BCP).
- Coordonner la mise en oeuvre des dispositifs de continuité avec les directions métier.
- Définir et mettre en place le programme de tests de nos plans de continuité.

4. Continuité des services IT (IT Service Continuity Management)

- Coordonner les plans de reprise d'activité IT (PRA/DRP) avec les équipes IT et les parties prenantes.
- Veiller à la bonne réalisation des tests de reprise après sinistre (Disaster Recovery) et suivre les plans d'actions associés.
- Veiller à l'alignement des dispositifs IT avec les exigences de résilience opérationnelle et des métiers.

VOTRE PROFIL

Nous recherchons le profil suivant :

- Formation Bac +5 (grandes écoles ou équivalent), idéalement avec une spécialisation en gestion des risques, sécurité des systèmes d'information ou continuité d'activité.
- Expérience confirmée (6 à 10 ans) en résilience opérationnelle, continuité d'activité, gestion de crise ou gestion des risques opérationnels ou domaine similaire.
- Expérience en environnement régulé (assurance, services financiers) fortement appréciée.
- Expérience significative en pilotage de projets transverses et en gestion de crise opérationnelle.
- Très bonnes capacités d'analyse, de synthèse et d'organisation, avec un fort niveau d'autonomie et d'initiative.
- Excellentes compétences relationnelles et de communication, capacité à fédérer des acteurs variés.
- Maîtrise du français et de l'anglais indispensable.
- Connaissance du secteur de l'assurance et des environnements IT/Cloud appréciée.
- Connaissance des référentiels de continuité (ISO 22301 ou équivalent) et des exigences réglementaires (notamment DORA, NIS2) constitue un atout.

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c'est bénéficier :

• D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
• D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;

Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

Alors, prêt à postuler ?

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !

Nous faisons de l'expérience collaborateur notre priorité.

• Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l'assurance pour enrichir votre panel de compétences.
• Nous avons à coeur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
• Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)
• Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d'espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche...) pour une Expérience Collaborateur réussie !
• Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l'entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !