Technicien Support IT H/F - Agence Cooperative Industrie Emploi Recr
- Mérignac - 33
- Intérim
- Agence Cooperative Industrie Emploi Recr
Les missions du poste
L'Agence Coopérative Industrie Emploi Recrutement, ACIER, est une agence de travail temporaire, fondée par l'UIMM Gironde Landes, pour répondre au plus près aux besoins en recrutement de personnels non permanents des industriels coopérateurs.
ACIER n'est pas une agence de travail temporaire comme les autres.
Pourquoi ? Tout simplement, parce que nous sommes une Agence Coopérative dans le secteur de l'Industrie et de la métallurgie pour l'Emploi grâce aux Recrutements, à taille humaine. Nous travaillons sur le secteur Gironde et Landes.
Notre objectif ? Valoriser votre formation, vos compétences, et accompagner votre parcours dans l'industrie par un suivi auprès de nos coopérateurs dans le milieu industriel.
Nos Valeurs ? Proximité et accompagnement, dynamisme, flexibilité et transparence.
Nous recrutons pour l'un de nos coopérateurs, entreprise sous traitante de donneurs d'ordre du secteur aéronautique, un technicien support IT :
o Assurer la prise en compte des demandes et incidents. Prendre en compte les appels / tickets et les qualifier
o Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
o Transférer si nécessaire aux personnes compétentes
Traiter les demandes de son domaine.
Effectuer le suivi de ses demandes et incidents.
Déployer les moyens informatiques individuels et collectifs (PC, stations, terminaux, outils d'impression, téléphones, projecteurs.) o Gérer les outils de déploiement des postes
Configuration des endpoints (clients légers, postes de travail.)
Installation physique des postes
Installation des périphériques (imprimantes, douchettes.)
Brassage réseau
Installation d'applications supplémentaires (office, Adobe, Catia .)
Déployer les moyens téléphoniques
Déployer les outils bureautiques en s'alignant avec les consignes du groupe
Administrer le système : o Création / gestion des comptes Windows
Création / gestion des comptes applicatifs : SAP, TRAX .
Création / gestion des messageries
Gestion des droits d'accès réseau
Gestion des accès distants (token .)
Restauration fichier
Intégrer les nouveaux arrivants. Appliquer / enrichir le cas échéant les procédures de support en collaboration avec les supports de niveau 2 applicatif ou technique
Participer aux astreintes
Formation :
- Système d'information, informatique ou autre associée à une expérience significative autour des systèmes d'information
Langues :
- Anglais technique informatique
Compétence :
Compétences techniques
- Maitrise environnement windows
- Gestion du matériel
Capacités : aptitudes associées et comportement
- Sens du service
- Proximité
- Écoute et patience
- Réactivité
- Polyvalence technique
- Autonomie
- Prise d'initiative
- Travail en équipe
ACIER n'est pas une agence de travail temporaire comme les autres.
Pourquoi ? Tout simplement, parce que nous sommes une Agence Coopérative dans le secteur de l'Industrie et de la métallurgie pour l'Emploi grâce aux Recrutements, à taille humaine. Nous travaillons sur le secteur Gironde et Landes.
Notre objectif ? Valoriser votre formation, vos compétences, et accompagner votre parcours dans l'industrie par un suivi auprès de nos coopérateurs dans le milieu industriel.
Nos Valeurs ? Proximité et accompagnement, dynamisme, flexibilité et transparence.
Nous recrutons pour l'un de nos coopérateurs, entreprise sous traitante de donneurs d'ordre du secteur aéronautique, un technicien support IT :
o Assurer la prise en compte des demandes et incidents. Prendre en compte les appels / tickets et les qualifier
o Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
o Transférer si nécessaire aux personnes compétentes
Traiter les demandes de son domaine.
Effectuer le suivi de ses demandes et incidents.
Déployer les moyens informatiques individuels et collectifs (PC, stations, terminaux, outils d'impression, téléphones, projecteurs.) o Gérer les outils de déploiement des postes
Configuration des endpoints (clients légers, postes de travail.)
Installation physique des postes
Installation des périphériques (imprimantes, douchettes.)
Brassage réseau
Installation d'applications supplémentaires (office, Adobe, Catia .)
Déployer les moyens téléphoniques
Déployer les outils bureautiques en s'alignant avec les consignes du groupe
Administrer le système : o Création / gestion des comptes Windows
Création / gestion des comptes applicatifs : SAP, TRAX .
Création / gestion des messageries
Gestion des droits d'accès réseau
Gestion des accès distants (token .)
Restauration fichier
Intégrer les nouveaux arrivants. Appliquer / enrichir le cas échéant les procédures de support en collaboration avec les supports de niveau 2 applicatif ou technique
Participer aux astreintes
Formation :
- Système d'information, informatique ou autre associée à une expérience significative autour des systèmes d'information
Langues :
- Anglais technique informatique
Compétence :
Compétences techniques
- Maitrise environnement windows
- Gestion du matériel
Capacités : aptitudes associées et comportement
- Sens du service
- Proximité
- Écoute et patience
- Réactivité
- Polyvalence technique
- Autonomie
- Prise d'initiative
- Travail en équipe
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Gestion de bases de données,Gestion des risques informatiques,Concevoir et gérer un projet,Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs,Assurer la conformité des systèmes avec les normes en vigueur,Assurer le support technique de niveau avancé,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité,Tester un logiciel, un système d'informations, une application
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Gestion de bases de données,Gestion des risques informatiques,Concevoir et gérer un projet,Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs,Assurer la conformité des systèmes avec les normes en vigueur,Assurer le support technique de niveau avancé,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité,Tester un logiciel, un système d'informations, une application
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.