Assistante Retail H/F - Randstad
- Molsheim - 67
- Intérim
- Randstad
Les missions du poste
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client un assistante RETAIL F/H bilingue Anglais.
Vos futures missions:
- Enregistrement et suivi des commandes, organisation et rigueur : capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et à respecter les échéances fixées.
- Suivi logistique : coordination des livraisons prise de rdv, suivi des stocks, suivi du transport, gestion des litiges liés à la livraison.
- Traitement et suivi des réclamations : connaissance des accords clients, relances, suivi facturation, gestion des avoirs.
- Gestion et suivi de plusieurs secteurs commerciaux, sens du service : écoute active, empathie, identification et analyse des besoins, traitement des réclamations, souci de la satisfaction clientèle et des commerciaux.
- Réactivité : aptitude à répondre efficacement aux sollicitations et à faire face aux imprévus.
- Esprit d'équipe : intégration dans une équipe et collaboration avec les différents services de l'entreprise.
- Aisance relationnelle : capacité à répondre aux clients et à représenter positivement l'image de l'entreprise.
- Bonne communication écrite et orale : maîtrise des codes professionnels, clarté et diplomatie dans les échanges.
Nous recherchons pour le compte de notre client un assistante RETAIL F/H bilingue Anglais.
Vos futures missions:
- Enregistrement et suivi des commandes, organisation et rigueur : capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et à respecter les échéances fixées.
- Suivi logistique : coordination des livraisons prise de rdv, suivi des stocks, suivi du transport, gestion des litiges liés à la livraison.
- Traitement et suivi des réclamations : connaissance des accords clients, relances, suivi facturation, gestion des avoirs.
- Gestion et suivi de plusieurs secteurs commerciaux, sens du service : écoute active, empathie, identification et analyse des besoins, traitement des réclamations, souci de la satisfaction clientèle et des commerciaux.
- Réactivité : aptitude à répondre efficacement aux sollicitations et à faire face aux imprévus.
- Esprit d'équipe : intégration dans une équipe et collaboration avec les différents services de l'entreprise.
- Aisance relationnelle : capacité à répondre aux clients et à représenter positivement l'image de l'entreprise.
- Bonne communication écrite et orale : maîtrise des codes professionnels, clarté et diplomatie dans les échanges.
Le profil recherché
Poste du Lundi au Vendredi : entre 09h15 et 11h30 et 13h30-15h45 l'après-midi (15h le vendredi)
- Maîtrise des outils bureautiques : pack Office (Word, Excel (bon niveau), PowerPoint), la connaissance de SAP et du logiciel CRM est un plus.
- Anglais professionnel, pour communiquer avec les différents services du groupe.
Nous attendons vos candidatures !
- Maîtrise des outils bureautiques : pack Office (Word, Excel (bon niveau), PowerPoint), la connaissance de SAP et du logiciel CRM est un plus.
- Anglais professionnel, pour communiquer avec les différents services du groupe.
Nous attendons vos candidatures !