Technicien Support Informatique H/F - Adecco

Votre mission

Dans le cadre d'un projet de renouvellement de parc informatique pour l'un de nos clients, nous recherchons 2 Techniciens de Proximité N2 (H/F) pour intervenir sur le site de Gonfreville-l'Orcher (76), à proximité du Havre.

Vous interviendrez directement auprès des utilisateurs dans le cadre du renouvellement de leurs postes de travail et assurerez l'ensemble des opérations techniques associées.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

- Organiser et prendre les rendez-vous avec les utilisateurs ;
- Réaliser la masterisation et la préparation des nouveaux postes ;
- Livrer et installer les équipements auprès des utilisateurs ;
- Effectuer le transfert des données et accompagner les utilisateurs lors du changement de machine ;
- Répondre aux questions et assurer le support directement lié au renouvellement des postes ;
- Faire valider et signer la fiche de recette à l'issue de chaque intervention ;
- Récupérer les anciens équipements ;
- Procéder au blanchiment des machines récupérées, selon les délais et procédures définis dans le cadre du projet ;
- Assurer la mise à jour de la CMDB pour les postes installés, récupérés, blanchis et stockés ;
- Traiter et suivre les demandes de support liées au projet via un groupe de résolution dédié dans ServiceNow ;
- Gérer les éventuels décalages et replanifications de rendez-vous avec les utilisateurs.

Le périmètre d'intervention sera précisément défini : aucune application supplémentaire ne devra être installée par rapport à l'audit réalisé en amont et les transferts de données devront être effectués uniquement vers les emplacements prévus.

Environnement technique : Windows, Microsoft 365, Active Directory, ServiceNow, CMDB.
Votre profil

Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en tant que Technicien de Proximité, Technicien Support N2 ou sur un poste similaire.

Vous êtes à l'aise avec :

- Les environnements Windows et Microsoft 365 ;
- Active Directory ;
- La préparation, masterisation et migration de postes de travail ;
- Le transfert et la sécurisation des données utilisateurs ;
- Le diagnostic et la résolution d'incidents ;
- Les outils de ticketing et idéalement ServiceNow ;
- La gestion et la mise à jour d'une CMDB.

Au-delà de la technique, le poste nécessite un bon relationnel, de la rigueur et de l'autonomie. Vous serez en contact quotidien avec les utilisateurs et devrez être capable de les accompagner efficacement tout en respectant les procédures et le périmètre d'intervention définis.

En raison des contraintes d'habilitation liées à l'environnement du client, la nationalité française ainsi qu'un casier judiciaire vierge sont des prérequis indispensables.

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !