Chargé d'Intervention Sinistre Ade H/F - Credit et Services Financiers

Vous êtes rattaché(e) au (à la) superviseure du service. Votre mission est de traiter les demandes
d'ouverture de sinistre de nos adhérents de A à Z : de la décision de mettre en oeuvre ou non les
garanties prévues par le contrat au versement de l'indemnisation en cas d'accord. Plus précisément,
vous serez dans l'équipe « étude médicale »

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

Traitement, analyse et gestion des dossiers de sinistre :
- Recevoir, enregistrer et évaluer de manière approfondie les déclarations de sinistres en
effectuant des investigations pour déterminer les circonstances, les causes, et l'étendue du
sinistre, tout en détectant les fraudes éventuelles (fraude documentaire, fraude médicale)
- Analyser les documents médicaux : la lecture des documents (compte-rendu opératoire,) le
comprendre (chercher les antécédents médicaux), synthétiser le dossier pour le médecin conseil,
mettre un avis sur le dossier : si le dossier est dans sa délégation
- Accompagner les victimes au moment du sinistre, établir une relation de confiance avec une
communication transparente, efficace et régulière. Expliquer la méthode de fixation de l'indemnité
et les prestations offertes par son contrat
- Maintenir des dossiers complets et organisés, en générant des rapports détaillés sur l'état des
sinistres et les mesures prises
- Assurer une veille juridique et réglementaire constante et ajuster les procédures internes en
conséquence

Vous êtes doté (e) d'excellentes capacités d'analyse, de synthèse, vous êtes capable de comprendre et
d'identifier les besoins.
Méthodique, rigoureux (se), autonome, empathique et capable de prendre du recul,
vous aimez le travail en équipe. Vous êtes force de proposition. Votre aisance relationnelle, en plus de
vos capacités de communication, seront un atout pour la réussite dans ce poste.

Le Crédit Social des Fonctionnaires (CSF) est un établissement financier majeur à destination des agents des organismes publics, administrations. Nous employons 310 personnes dont 160 commerciaux basés au sein de nos 32 agences et de nos points rencontres.

Au coeur du service public, le Crédit Social des Fonctionnaires est l'association aux côtés des fonctionnaires et assimilés depuis 70 ans.

Notre engagement est d'aider nos adhérents dans leur recherche de crédits, d'assurances et d'épargne. En toute indépendance, le Groupe CSF sélectionne et négocie au mieux de leurs intérêts des solutions de crédit, d'épargne et d'assurance.

2 500 000 d'adhérents partagent aujourd'hui ses valeurs de transparence et de solidarité.