Conseiller Service Client - CDD H/F - Autohero

Si tu as l'appétit des plus ambitieux, bienvenue dans notre aventure où nos promesses sont aussi grandes que nos projets ! AUTO1 Group, leader européen de l'achat et la vente de véhicules d'occasion, révolutionne le secteur depuis plus de 10 ans via ses marques Vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero.

En tant que Conseiller service client (H/F), tu accompagnes nos clients particuliers tout au long de leur parcours d'achat sur Autohero pour leur garantir une expérience optimale.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Programme de formation : accompagnement et montée en compétences continue
• Missions dynamiques : un quotidien varié pour dire adieu à la routine
• Évolution : de réelles opportunités de mobilité interne selon tes projets
• Cadre stimulant : une ambiance bienveillante qui booste ton autonomie
• Impact fort : contribuer à la croissance d'un leader européen en pleine expansion

Rythme de travail du mardi au samedi

• Assurer le suivi des demandes clients par téléphone et par mail avec réactivité
• Apporter des réponses adaptées et personnalisées à chaque interlocuteur
• Organiser les livraisons de véhicules en coordination avec les clients
• Gérer les annulations, replanifications et demandes de remboursement
• Faire le lien avec les départements internes pour apporter la bonne information
• Piloter et suivre chaque dossier client de manière autonome

• Aisance relationnelle et excellente communication écrite et orale
• Sens aigu de la satisfaction client et goût pour la résolution de problèmes
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
• Une première expérience en service client ou relation client est appréciée