Chargé d'Accueil H/F - Service Public
- Paris 19e - 75
- Fonctionnaire
- Service Public
Les missions du poste
Description du service :
Le Service accueil, planification des activités et logistique a pour mission d'accueillir le public, de planifier et d'organiser les activités pédagogiques
Il est structuré en trois pôles, chacun des pôles étant confié à un adjoint au chef de service :
- Planification des activités pédagogiques
- Environnement de travail et logistique
- Accueil et surveillance
En période de fortes activités, l'effectif peut atteindre 30 agents en comptant les personnels de renfort.
Liaisons hiérarchiques :
Chef.fe du service , responsable du pôle accueil et surveillance
Liaisions fonctionnelles :
L'ensemble des services et départements
Missions et activités principales :
Sous l'autorité du responsable du pôle accueil, le chargé d'accueil a les missions suivantes :
1/ Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers du conservatoire
Renseigner les registres afférents au poste
Gérer le calendrier Outlook de l'accueil
Informer les visiteurs sur le bon cheminement pour accéder aux espaces du CNSDMP
Faire le lien avec le service de la scolarité et le service bâtiment pour les questions d'accès des étudiants
Informer le public sur la programmation du CNSDMP
Prendre en charge les appels téléphoniques et renseigner le public
Accueil des visiteurs
Veiller à la sécurité des visiteurs
Mettre en oeuvre les consignes vigi-pirates
Mettre en application le règlement intérieur
2/ Contribuer aux missions transversales du service
Participation à la sécurité des publics
Orienter les livraisons vers le PC- Sécurité
Assurer l'accueil des étudiants et des enseignants et prendre en charge leur réservation d'espaces si nécessaire
Surveillance des concours et examens si nécessaire
Le profil recherché
Compétences techniques :
- Connaissance du Conservatoire et de ses publics : typologie, attentes, évolutions et pratique : maitrise
- Réglementations de sureté-sécurité : maitrise
- Règlements intérieurs : maitrise
- Outils bureautiques : maitrise
- Anglais ou autre langue étrangère le cas échéant : pratique
Savoir-faire :
- Accueillir le public et l'orienter
- Appliquer les règles de sécurité, les règlements intérieurs
- Evaluer une situation de terrain et proposer des solutions
- Transmettre des informations
- Gérer les relations avec le public (comprendre les demandes du public, l'orienter, gérer les conflits ou situations particulières)
- Travailler en équipe
Savoir être :
- Sens de l'analyse ;
- Esprit de synthèse ;
- Rigueur ;
- Sens de relations humaines ;
- Sens de l'organisation ;
- Écoute ;
- Discrétion ;
- Capacité d'adaptation.