Assistant Technique Bilingue H/F - Adecco

Votre mission

Support Technique Clientèle Bilingue Anglais (H/F)

Rejoignez un acteur industriel reconnu et innovant

Notre client est une entreprise familiale française spécialisée dans la conception et la fabrication d'équipements de manutention destinés aux secteurs de l'agriculture, de l'industrie, de l'environnement et du BTP. Leader sur son marché, cette société s'appuie sur une forte culture de l'innovation, une présence internationale dans plus de 30 pays et une équipe de plus de 120 collaborateurs.
Dans le cadre de son développement et de la croissance de son activité à l'international, notre client recrute un(e) Support Technique Clientèle Bilingue Français/Anglais (H/F).

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Pièces et accompagné(e) par le Manager Support Technique Clientèle, vous avez pour objectif d'assurer la satisfaction des distributeurs et clients en France comme à l'international en apportant un support technique de qualité.
Après une période de formation à l'environnement produits et aux process internes, vous serez en charge de :

Support technique et relation clients

- Assurer l'assistance technique auprès des distributeurs et clients français et internationaux.
- Accompagner à distance les opérations de diagnostic et de dépannage.
- Fournir les documents et supports nécessaires aux interventions de réparation.
- Conseiller les clients dans le choix des pièces détachées et répondre à leurs demandes techniques.
- Gérer les échanges téléphoniques en français et en anglais.

Gestion commerciale et logistique

- Établir les devis via l'ERP.
- Suivre les commandes de pièces détachées.
- Organiser les expéditions de pièces de rechange.
- Veiller à la conformité des expéditions export (codes douaniers, incoterms).
- Participer au développement des ventes en transformant les devis en commandes.
- Promouvoir les offres commerciales et les campagnes marketing liées aux pièces détachées.

Suivi après-vente

- Gérer les retours de pièces : enregistrement, analyse, traitement des avoirs.
- Assurer la coordination avec les différents services internes.
- Transmettre les retours terrain aux équipes techniques et R&D afin de contribuer à l'amélioration continue des produits.

Votre profil

- Formation Bac +2 à Bac +5 à dominante technique.
- Solides connaissances en mécanique et capacité à réaliser des diagnostics techniques.
- Une expérience dans le secteur agricole, du machinisme ou de l'équipement industriel constitue un véritable atout.
- Maîtrise professionnelle de l'anglais et idéalement l'allemand permettant d'assurer un support technique à l'international.
- Aisance relationnelle, sens du service client et capacité à travailler en équipe.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Les avantages

Avantages financiers

- 13ème mois.
- Participation aux résultats et dispositif d'épargne salariale.
- Prime et participation aux frais de transport.
- Chèques vacances et chèques cadeaux.
- Mutuelle prise en charge à 50 %.
- Accompagnement possible à la mobilité via Action Logement.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

- Un environnement industriel innovant avec des produits différenciants et brevetés.
- De réelles perspectives d'évolution et de formation.
- Une entreprise à taille humaine portée par de fortes valeurs familiales.
- Une activité internationale en pleine croissance.
- Des espaces de détente et de restauration agréables pour les collaborateurs.
- Une ambiance de travail conviviale et collaborative.

Type de contrat : CDI
Localisation : Bretagne
Rémunération : à définir selon profil et expérience.

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A propos de nous

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