Data Analyst - Mesure d'Impact & Pilotage d'Outils Décisionnels H/F - Skiils

Le besoin

Accompagner le déploiement de nouveaux outils décisionnels et d'automatisation destinés au Service Client Magasin (automatisation du traitement des litiges, alertes sur retards de livraison, garde-fous sur la passation de commandes), afin de renforcer l'efficacité opérationnelle et de limiter les retraitements.

Périmètre de la mission

Mesure d'impact & Évaluation de la performance

• Élaboration et mise en oeuvre de méthodologies d'analyse pour quantifier les gains d'efficacité (analyses comparatives avant/après)

• Objectiver les décisions stratégiques et valider les étapes du projet par des preuves chiffrées

Pilotage & Reporting (Dashboards)

• Conception et déploiement de tableaux de bord dédiés au suivi de l'adoption et de l'usage des nouveaux outils

• Mise en place d'indicateurs d'alerte pour détecter et corriger rapidement les dérives opérationnelles

Profil recherché

• Maîtrise de SQL et BigQuery : rédaction et optimisation de requêtes complexes pour extraire et analyser des données

• Rigueur analytique et hauteur de vue, avec un suivi systématique des biais pour délivrer des études solides

• Capacité à collaborer efficacement avec les équipes métiers et techniques pour produire des analyses claires