Réceptionniste de Nuit H/F - Hôtel Les 3 Luppars

L'Hôtel Les 3 Luppars recherche un professionnel de l'accueil pour rejoindre son équipe dans le cadre d'un CDI.

Le poste à pourvoir est un poste de réceptionniste de nuit.

Au sein de l'établissement, vous serez un interlocuteur privilégié des clients tout au long de leur séjour. Votre rôle consistera à assurer un accueil irréprochable et personnalisé, en veillant à offrir une expérience de qualité dès l'arrivée jusqu'au départ.
Vous prendrez en charge les formalités d'enregistrement et de départ, garantirez la bonne tenue du standard téléphonique et répondrez avec professionnalisme aux demandes d'information ou de renseignement.

Vous assurerez également la gestion des réservations, le suivi administratif lié à l'activité de réception ainsi que la coordination avec les autres services de l'hôtel afin de contribuer au bon déroulement du séjour des clients. Vous veillerez à transmettre les informations utiles et à traiter les éventuelles réclamations avec tact, rigueur et discrétion.

Selon l'organisation du service, vous pourrez être amené à participer à certaines tâches annexes liées au bon fonctionnement quotidien de la réception.

Compétences attendues :

- Excellente présentation et sens aigu de l'accueil
- Bon relationnel et aisance dans la communication orale
- Maîtrise des techniques d'accueil en hôtellerie
- Sens du service client et capacité à gérer les demandes avec courtoisie
- Rigueur dans la gestion administrative et le suivi des dossiers
- Bonne organisation et gestion des priorités
- Capacité à travailler en autonomie comme en équipe
- Aptitude à gérer les situations délicates avec calme et diplomatie
- Maîtrise des outils informatiques courants et des logiciels de réservation appréciée
- Bonne connaissance du français et anglais