Chef de Projet Informatique Senior - Adjoint Opérationnel au Dsi H/F - Hôpital Les Sources

UNIVI est un groupe associatif paritaire dont la volonté est de mettre sa performance au service de l'utilité sociale. Œuvrant dans les secteurs du sanitaire et du médico-social (publics seniors et handicapés), UNIVI est un acteur majeur du parc AGIRC-ARRCO, qui accompagne les personnes partout en France.
Avec un réseau de 71 établissements en France et 3 300 collaborateurs, UNIVI accueille, héberge et soigne des personnes fragilisées par l'âge, la maladie ou le handicap au sein de ses hôpitaux gériatriques, résidences autonomie, résidences services, EHPAD et foyers d'hébergement et de services pour personnes handicapées. Le groupe offre également des services de soins à domicile.

Guidé par des valeurs fortes d'esprit d'équipe, de bienveillance et d'innovation, UNIVI s'engage au quotidien pour proposer à ses différents publics des services mêlant excellence et humanité.
Acteur responsable, UNIVI s'inscrit dans une démarche de croissance durable intégrant un volet environnemental et une politique sociale. Le groupe garantit un niveau de confort et de qualité élevé et une maîtrise des prix, jouant ainsi son rôle dans l'amélioration de l'accompagnement des aînés et l'inclusion des personnes les plus fragiles.
Parmi ses 71 établissements, UNIVI compte l'Hôpital Les Sources.

Hôpital privé à orientation gériatrique, l'établissement reçoit des patients actifs et retraités, de 60 ans et plus, et offre une filière complète d'hospitalisation et une permanence des soins 24 h/24.
L'Hôpital est un pôle de référence de la prise en charge gériatrique sur son secteur sanitaire. Face aux enjeux du vieillissement, le projet de l'hôpital s'inscrit dans le "mieux vieillir" et a pour objectif de proposer une prise en charge personnalisée de la personne âgée allant de la médecine aigüe jusqu'à l'accompagnement de fin de vie.
Réparties dans trois bâtiments, les unités de soins regroupent 229 lits et places et sont complétées par :
- un plateau technique médical comprenant :
- une unité d'Hospitalisation de Jour
- un Centre Neuro-Psycho-Gériatrique, "Consultation Mémoire Labellisée"
- un Pôle Hôpital de Cardio-Gériatrie
- un service central de consultations externes
- une unité d'endoscopie digestive, bronchique et ORL avec salle de surveillance post-interventionnelle,
- un service d'imagerie médicale.
- un Centre de consultations de Plaies Complexes au sein des SSR.
- un plateau technique de rééducation, de réadaptation fonctionnelle et de balnéothérapie.
L'Hôpital Les Sources garantit une prise en charge globale et adaptée pour chaque patient.
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Rejoignez nous et participez activement au mieux vieillir !
Envoyez votre candidature dès maintenant.

L'hôpital Privé Gériatrique Les Sources recherche un Chef de projet informatique senior - Adjoint opérationnel au DSI H/F. Le poste est à pourvoir immédiatement.

Le Poste :

Le titulaire est le collaborateur direct du DSI pour le pilotage du portefeuille de projets et la coordination opérationnelle du service informatique. Il dispose d'une autonomie adaptée aux délégations reçues et assure, en l'absence du DSI, la continuité du pilotage courant, l'escalade des risques et la coordination des intervenants internes et externes.

Le poste combine trois dimensions complémentaires : la conduite de projets SI hospitaliers, l'appui au management et à la gouvernance de la DSI, et une contribution ciblée au support technique et fonctionnel de niveaux 1 à 3 lors des incidents sensibles, des déploiements et des périodes de forte activité.

Missions principales

1- Piloter les projets informatiques de bout en bout

1. Recueillir, challenger et formaliser les besoins des directions métiers, des équipes médicales, soignantes, médico-techniques, administratives et logistiques.
2. Réaliser le cadrage : objectifs, périmètre, gouvernance, parties prenantes, planning, ressources, budget, risques, dépendances et critères de réussite.
3. Rédiger ou contribuer aux expressions de besoins, cahiers des charges, spécifications fonctionnelles et techniques, dossiers de consultation et matrices d'analyse des offres.
4. Coordonner la maîtrise d'ouvrage, la maîtrise d'oeuvre, les éditeurs, intégrateurs, hébergeurs, prestataires et équipes internes.
5. Organiser les ateliers, comités projet et comités de pilotage ; produire les décisions, plans d'actions et comptes rendus associés.
6. Superviser la configuration, les interfaces, les migrations et reprises de données, les plans de tests, la recette, la bascule, le retour arrière et l'hypercare.
7. Garantir le respect des coûts, délais, exigences de qualité, sécurité, interopérabilité, protection des données et continuité des soins.
8. Préparer la conduite du changement : analyse d'impact, communication, formation, supports utilisateurs, accompagnement des référents et mesure de l'adoption.
9. Organiser le transfert vers l'exploitation et le support : dossier d'exploitation, procédures, supervision, sauvegarde, plan de secours, base de connaissances et responsabilités de maintien en conditions opérationnelles.
10. Clôturer les projets par un bilan documenté : résultats, écarts, risques résiduels, retours d'expérience, engagements fournisseurs et actions d'amélioration.

2- Seconder le DSI dans le pilotage opérationnel

1. Consolider le portefeuille des projets, les priorités, les charges, les jalons, les risques et les arbitrages à soumettre au DSI.
2. Préparer les tableaux de bord de la DSI : disponibilité, incidents, changements, projets, sécurité, qualité de service, budget et contrats.
3. Participer à la préparation budgétaire, au suivi des engagements, au renouvellement des contrats, au pilotage des licences et à l'évaluation des prestataires.
4. Veiller à l'alignement des projets avec le schéma directeur SI, la stratégie de l'établissement, les exigences du groupe et les priorités de prise en charge des patients.
5. Animer ou coordonner l'activité de l'équipe informatique sur délégation du DSI ; répartir les actions projet, suivre les échéances et faciliter les arbitrages opérationnels.
6. Représenter le DSI dans les réunions déléguées et assurer la continuité du pilotage courant en son absence, sans modifier les orientations stratégiques ni engager l'établissement hors délégation.
7. Contribuer à la politique de cybersécurité et de continuité : gestion des risques, suivi des plans d'action, PRA/PCA, procédures dégradées, sensibilisation et traitement des vulnérabilités.
8. Maintenir une documentation fiable du SI : cartographie, architecture, flux, applications, contrats, procédures, habilitations, dépendances et plans de reprise.

3- Apporter une expertise support de niveaux 1, 2 et 3

1. Niveau 1 - Renfort ciblé : qualifier rapidement une demande ou un incident, rétablir le service par une solution connue et orienter vers le bon intervenant.
2. Niveau 2 - Analyse approfondie : diagnostiquer les dysfonctionnements applicatifs, systèmes ou réseaux ; traiter les escalades et coordonner les actions correctives.
3. Niveau 3 - Expertise et éditeurs : analyser les causes racines, mobiliser les experts internes ou fournisseurs, sécuriser les contournements, correctifs et mises en production.
4. Prendre en charge ou coordonner les incidents majeurs ayant un impact sur la continuité des soins, la sécurité, la confidentialité ou l'activité de l'établissement.
5. Tracer les actions dans l'outil de gestion des services, enrichir la base de connaissances et transformer les incidents récurrents en problèmes ou chantiers d'amélioration.
6. Former et accompagner les techniciens et référents métiers afin de réduire les escalades évitables et d'améliorer l'autonomie collective.
   

Profil recherché :

- Formation supérieure en informatique ou systèmes d'information, idéalement Bac +5 ; un niveau Bac +2/Bac +3 peut être étudié avec une expérience significative conforme aux conditions d'accès conventionnelles.

- Expérience confirmée en conduite de projets informatiques, idéalement dans un établissement de santé, médico-social ou dans un environnement fortement réglementé.

- Expérience opérationnelle des infrastructures, applications métiers et activités de support permettant de dialoguer avec les experts et de traiter les escalades.

- Expérience de coordination d'équipe, de fournisseurs et de parties prenantes non techniques.

- Une pratique de l'interopérabilité en santé, de la cybersécurité, du DPI/GAP/PACS-RIS ou de la gestion de crise constitue un atout important.

Qualités professionnelles :

Sens du service et des responsabilités ; rigueur ; autonomie ; loyauté ; discrétion ; esprit de synthèse ; pédagogie ; écoute ; capacité à fédérer ; sang-froid ; pragmatisme ; curiosité ; capacité à décider et à alerter.

Savoir-faire :

- Conduire plusieurs projets simultanés avec une méthode structurée, des indicateurs, un registre des risques et un reporting décisionnel.

- Traduire un besoin métier en exigences fonctionnelles et techniques compréhensibles par les utilisateurs et les fournisseurs.

- Arbitrer, prioriser, négocier et obtenir des décisions dans un environnement multidisciplinaire.

- Comprendre une architecture SI hospitalière, ses dépendances, ses interfaces et ses exigences de disponibilité.

- Diagnostiquer des incidents complexes, organiser une résolution transverse et communiquer sous contrainte.

- Rédiger des documents clairs : synthèses de direction, procédures, cahiers des charges, dossiers techniques et supports utilisateurs.

- Accompagner le changement, former, animer des ateliers et adapter la communication à des publics non techniques.

Connaissances attendues :

- Gestion de projet SI : cycle en V et méthodes agiles/hybrides, gestion des risques, recette, mise en production et conduite du changement.

- Fonctionnement d'un établissement de santé et criticité des processus de soins, administratifs et médico-techniques.

- Principes d'architecture, d'interopérabilité, d'exploitation, de supervision, de sauvegarde et de continuité d'activité.

- Cybersécurité, protection des données de santé, RGPD, gestion des habilitations et bonnes pratiques de sécurité applicables au secteur sanitaire.

- Gestion des services informatiques : incidents, demandes, problèmes, changements, niveaux de service et capitalisation.

- Principes contractuels, achats, suivi budgétaire, licences et pilotage de fournisseurs.