Technicien·ne Informatique Support Logiciel H/F - Agile Mountain Software
- Saint-Pierre-en-Faucigny - 74
- CDI
- Agile Mountain Software
Les missions du poste
Agile Mountain Software, spécialisée dans le développement de logiciels pour les domaines skiables, recherche un(e) technicien(ne) informatique support logiciel pour renforcer son équipe à Saint-Pierre-en-Faucigny.
Poste exclusivement en présentiel.
Vos missions : accueil et suivi des demandes clients, résolution des tickets support niveaux 1 et 2, installation et mise à jour des logiciels, tests et validation des nouvelles fonctionnalités, paramétrage des applications et mise à jour de la documentation technique.
Le poste évoluera également vers la formation des clients.
Profil recherché : Bac +2 en informatique, avec une première expérience en support informatique.
Vous maîtrisez les environnements réseaux, VPN, serveurs SaaS, RDP/TSE, Android, imprimantes ; des connaissances en SQL sont appréciées.
Organisé(e), autonome, réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service client, vous aimez travailler en équipe.
Conditions : CDI, 35 h annualisées, horaires modulés selon la saisonnalité. Salaire entre 30 et 36 K€ annuels selon expérience. Tickets restaurant, mutuelle avantageuse et place de parking. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s) - En informatique dépannage clientèle
Compétences: Support client à distance,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Programmation informatique
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Support client à distance,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Programmation informatique
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.