Technicien Support H/F - Janus sas

Chez JANUS, nous croyons au pouvoir du travail comme levier d'inclusion durable. Filiale du Groupe Vitamine T, acteur majeur de l'insertion en France, JANUS est une Entreprise de Travail Temporaire d'Insertion (ETTI) qui accompagne chaque année plusieurs centaines de personnes vers un retour durable à l'emploi. Présents dans les Hauts-de-France, l'Île-de-France et le Grand Est, nous mobilisons un réseau d'entreprises partenaires varié, de la TPE locale aux grands groupes nationaux, dans des secteurs aussi divers que la logistique, l'industrie, le BTP ou les services. Rejoindre JANUS, c'est intégrer un projet à la fois professionnel et solidaire, où l'impact se mesure autant en chiffres qu'en parcours de vie transformés. L'accompagnement proposé Notre force : une croissance continue, portée par des valeurs humaines fortes, une équipe engagée, et une expertise de terrain reconnue par nos clients comme par les prescripteurs de l'insertion.
Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur reconnu de son secteur, un Technicien Support Retail H/F pour renforcer ses équipes.

Vos missions :

Vous intervenez auprès des utilisateurs afin d'assurer le bon fonctionnement des équipements et outils informatiques en environnement retail. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques

Assurer le suivi et la résolution des tickets

Participer à l'installation et à la configuration des équipements

Garantir la qualité et la continuité du service.

Vous disposez impérativement d'une expérience réussie en support informatique dans un environnement retail ;

Vous avez de bonnes connaissances en environnement informatique et en résolution d'incidents

Vous êtes à l'aise avec le contact utilisateurs et disposez d'un excellent relationnel

Vous êtes autonome, réactif(ve), rigoureux(se) et avez le sens du service

Vous savez analyser rapidement une problématique et apporter une solution adaptée.

Une expérience dans le secteur retail est indispensable pour ce poste.

?? Poste basé à Marcq-en-Baroeul

?? Démarrage dès que possible

Vous êtes technicien support et souhaitez rejoindre un environnement dynamique ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !