Client Coordinator - Dérivés Listés Commodities H/F - CACEIS
- Montrouge - 92
- CDI
- CACEIS
Les missions du poste
CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.
Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs.
CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024).
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Fort d'une expérience sur les opérations sur les dérivés listés, vous avez un fort intérêt pour la relation client - de l'On Boarding au suivi des demandes clients jusqu'à la coordination projet.
Vous souhaitez valoriser vos compétences en tant que Client Coordinator sur la filière Commodities.
Votre équipe
Vous rejoignez l'équipe qui assure l'entrée en relation des nouveaux clients sur les activités du département, pour la filière Commodities.
Le service est le point d'entrée unique pour les clients sur l'ensemble de la filière agricole, assure le suivi quotidien des demandes des clients, ainsi que l'intégrité et la conformité des paramétrages des données clients dans les systèmes d'informations.
Il gère également le lien avec les autres filières de CACEIS grâce une expertise métier et intervient en support des démarches commerciales et de la gestion des solutions..
Vos missions
Au sein de l'équipe dérivés listés commodities (3 personnes), votre rôle vise à garantir l'expérience client sur l'ensemble du cycle de vie de la relation, depuis l'Onboarding jusqu'au support opérationnel quotidien, tout en renforçant la proximité avec les équipes commerciales.
Vous avez pour missions principales de :
Coordonner et piloter les phases d'Onboarding des clients sur les activités dérivés listés commodities.
Coordonner le process d'entrée en relation client ; organiser et suivre les différentes étapes d'Onboarding
Assurer le lien entre les équipes : Sales, KYC, Juridique, Conformité, Risk et IT
Préparer et animer les réunions de suivi Onboarding
Assurer une communication proactive avec les clients sur l'avancement et les accompagner jusqu'au go live
La gestion opérationnelle des activités de support client en garantissant la qualité de service
Assurer le traitement et le suivi des demandes clients liées aux dérivés listés commodities
Superviser le flux opérationnel liés aux activités clients ; coordonner la résolution d'incidents opérationnels et assurer leur suivi ; piloter les escalades et assurer une communication adaptée auprès des parties prenantes
L'accompagnement technico-commercial des équipes sales
Accompagner les équipes commerciales dans la gestion de la relation client ; préparer les supports nécessaires aux revues clients ; participer aux réunions et appels clients sur les aspects techniques et opérationnels
Apporter une expertise produit et processus afin de sécuriser et fluidifier les échanges commerciaux
Identifier les besoins, irritants ou opportunités d'amélioration au sein des comptes suivis
La gestion proactive de la relation client dans l'accompagnement des évolutions et l'amélioration continue
La coordination transverse et projet en collaborant étroitement avec les équipes sales, trading, opérations, etc
Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs.
CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024).
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Fort d'une expérience sur les opérations sur les dérivés listés, vous avez un fort intérêt pour la relation client - de l'On Boarding au suivi des demandes clients jusqu'à la coordination projet.
Vous souhaitez valoriser vos compétences en tant que Client Coordinator sur la filière Commodities.
Votre équipe
Vous rejoignez l'équipe qui assure l'entrée en relation des nouveaux clients sur les activités du département, pour la filière Commodities.
Le service est le point d'entrée unique pour les clients sur l'ensemble de la filière agricole, assure le suivi quotidien des demandes des clients, ainsi que l'intégrité et la conformité des paramétrages des données clients dans les systèmes d'informations.
Il gère également le lien avec les autres filières de CACEIS grâce une expertise métier et intervient en support des démarches commerciales et de la gestion des solutions..
Vos missions
Au sein de l'équipe dérivés listés commodities (3 personnes), votre rôle vise à garantir l'expérience client sur l'ensemble du cycle de vie de la relation, depuis l'Onboarding jusqu'au support opérationnel quotidien, tout en renforçant la proximité avec les équipes commerciales.
Vous avez pour missions principales de :
Coordonner et piloter les phases d'Onboarding des clients sur les activités dérivés listés commodities.
Coordonner le process d'entrée en relation client ; organiser et suivre les différentes étapes d'Onboarding
Assurer le lien entre les équipes : Sales, KYC, Juridique, Conformité, Risk et IT
Préparer et animer les réunions de suivi Onboarding
Assurer une communication proactive avec les clients sur l'avancement et les accompagner jusqu'au go live
La gestion opérationnelle des activités de support client en garantissant la qualité de service
Assurer le traitement et le suivi des demandes clients liées aux dérivés listés commodities
Superviser le flux opérationnel liés aux activités clients ; coordonner la résolution d'incidents opérationnels et assurer leur suivi ; piloter les escalades et assurer une communication adaptée auprès des parties prenantes
L'accompagnement technico-commercial des équipes sales
Accompagner les équipes commerciales dans la gestion de la relation client ; préparer les supports nécessaires aux revues clients ; participer aux réunions et appels clients sur les aspects techniques et opérationnels
Apporter une expertise produit et processus afin de sécuriser et fluidifier les échanges commerciaux
Identifier les besoins, irritants ou opportunités d'amélioration au sein des comptes suivis
La gestion proactive de la relation client dans l'accompagnement des évolutions et l'amélioration continue
La coordination transverse et projet en collaborant étroitement avec les équipes sales, trading, opérations, etc