Chef de Réception Polyvalent - Hôtel 5 Étoiles H/F - Hotel des Remparts

En tant que Chef(fe) de Réception Polyvalent(e), vous serez l'ambassadeur(drice) de notre hôtel 5 étoiles composé de 14 chambres et d'un bar lounge. Vous serez garant(e) de la qualité de l'accueil et de l'expérience client tout au long du séjour.

Vous assurerez les missions opérationnelles de réception, en prenant notamment en charge les postes de réceptionniste polyvalent(e). Vous participerez également au service du bar lounge et les petits déjeunés afin de garantir un accueil et un service de qualité.

Vous aurez également un rôle d'encadrement auprès de l'équipe Réception et Bar. Vous serez chargé(e) de former les nouveaux collaborateurs, d'accompagner l'équipe au quotidien et de veiller au respect des standards de service. Vous participerez à l'élaboration des plannings ainsi qu'à la gestion des commandes et des stocks.

Nous recherchons une personne polyvalente, dynamique, organisée et adaptable, ayant un excellent sens du service client. La maîtrise de l'anglais est indispensable ( une deuxième langue serait appréciée).
Une expérience dans l'hôtellerie haut de gamme ou de luxe, ainsi qu'une première expérience en management, sont indispensables.

*Pas de logement*

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).