Technicien Informatique H/F

Vous serez un acteur essentiel du bon fonctionnement du système d'information et du support aux utilisateurs. Votre rôle sera d'assurer l'assistance technique, la maintenance des équipements et la gestion des incidents liés aux environnements informatiques.

Vos principales missions

Support utilisateurs

• Assurer l'assistance et le support technique auprès des utilisateurs ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes ;
• Prendre en charge les demandes via l'outil de ticketing ;
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques ;
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.

Administration et maintenance des systèmes

• Participer à l'administration des environnements Windows et/ou Linux ;
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès ;
• Participer à l'administration d'Active Directory et des services associés ;
• Assurer le déploiement et la configuration des postes de travail ;
• Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective ;
• Assurer le suivi du parc informatique et de ses équipements ;
• Participer à la supervision des infrastructures informatiques.

Participation aux projets IT

• Participer aux projets d'évolution du système d'information ;
• Contribuer à l'amélioration continue des outils et procédures ;
• Rédiger et maintenir la documentation technique ;
• Participer au déploiement de nouvelles solutions informatiques.

Vous êtes titulaire d'une formation en informatique et disposez idéalement d'une première expérience dans le support informatique ou l'administration de systèmes.

Vous possédez de bonnes connaissances dans les domaines suivants :

• Environnements Windows ;
• Support matériel et logiciel ;
• Microsoft 365 ;
• Active Directory ;
• Gestion des postes de travail ;
• Réseaux informatiques : TCP/IP, DNS, DHCP ;
• Outils de prise en main à distance ;
• Gestion des incidents et outils de ticketing ;
• Notions de cybersécurité et bonnes pratiques informatiques.