Chargé - Chargée d'Accueil Multicanal en CDI H/F - Msa Dordogne Lot et Garonne
- Agen - 47
- CDI
- Msa Dordogne Lot et Garonne
Les missions du poste
La MSA Dordogne Lot et Garonne, 370 salariés, couvrant 2 départements recrute : Deux postes Chargé d'accueil multicanal (f/h) en CDD de 4 mois entre septembre et décembre 2026.
PRINCIPALES MISSIONS :
- Assurer l'accueil téléphonique et le pré accueil des adhérents selon les orientations et les objectifs
du service
- Informer et accompagner les adhérents en identifiant la demande et en apportant une réponse adaptée et personnalisée
- Promouvoir les services en ligne de la MSA
- Répondre aux mails des adhérents dans le cadre de la procédure définie par l'entreprise
- Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés
PROFIL RECHERCHE :
- Un diplôme Bac +2 souhaité
- Une expérience professionnelle dans le secteur tertiaire, notamment en accueil et/ou sur une plateforme téléphonique est souhaitée
- Sens du contact et de l'accueil : bonne présentation, qualités relationnelles, capacité d'écoute et d'expression, aptitude à gérer le stress et les conflits
- Disponibilité, dynamisme, rigueur, capacité d'adaptation et réactivité
- Esprit d'équipe
- Aisance dans la pratique de l'outil informatique
AFFECTATION :
Poste basé sur le site du Lot-et-Garonne à Agen.
Prise de fonction courant octobre 2026.
DATE LIMITE DE DEPOT DES CANDIDATURES :
Les personnes intéressées voudront bien faire acte de candidature en adressant une lettre de motivation accompagnée d'un CV auprès du Service Gestion des Ressources Humaines au plus tard le 18 septembre 2026.
Les entretiens auront lieu le 30 septembre 2026.
Lien jobaffinity : https://jobaffinity.fr/apply/dqoyoxfczumh8uwc52
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.