CRM Manager & Data Marketing H/F - Cwf Children Worldwide Fashion

Dans le cadre du développement de l'entreprise, nous recherchons notre futur(e) : CRM Manager & Data Marketing (H/F)

Rattaché(e) à la Responsable Marketing 360°, vous avez pour mission de développer la connaissance client et de structurer un dispositif CRM performant, adapté au cycle de vie client, dans un contexte international, multicanal et multimarque.

À ce titre, vos principales responsabilités seront :

Pilotage de la performance CRM
-Suivre et analyser les principaux KPI d'activité clients et de performance des médias CRM
-Mesurer l'efficacité des campagnes et formuler des recommandations d'optimisation

Développement de la connaissance clients
-Déployer des dispositifs de connaissance client par marque et par pays
-Construire et piloter les segmentations clients
-Mettre en place des études de satisfaction et analyses comportementales

Pilotage du plan CRM & marketing automation
-Définir et implémenter le plan CRM calendaire (planning éditorial, ciblage, intégration, routage)
-Développer des scénarios de marketing automation adaptés au cycle de vie client
-Concevoir et structurer un programme relationnel (fidélisation)

Outils & environnement technique
-Être garant(e) du stack Martech et assurer l'interface fonctionnelle avec les équipes IT
-Veiller à la qualité des données, au tracking et aux flux
-Contribuer à l'évolution des outils CRM et data

Profil recherché :
Issu(e) d'une formation Bac +4/5 en marketing, digital ou data, vous justifiez de 5 à 8 ans d'expérience en CRM, idéalement acquise dans un environnement retail omnicanal international.

Vous maîtrisez les outils de marketing automation / CDP / CEP (idéalement SPLIO) et possédez une solide culture data.

Animé(e) par la performance, vos décisions sont guidées par une approche fondée sur l'analyse des données, et vous disposez d'une bonne compréhension des environnements techniques (modèle de données, tracking, flux, architecture CRM).

Autonome, vous êtes capable de piloter vos sujets de bout en bout, de la réflexion stratégique à l'implémentation opérationnelle. Rigoureux(se) et attentif(ve) au détail, vous veillez à la qualité d'exécution et à la performance des dispositifs mis en place.

Doté(e) d'un véritable esprit d'équipe, vous évoluez avec aisance dans un environnement transverse et savez collaborer efficacement avec les équipes marketing, IT et data. Votre sens du client et votre orientation résultats vous permettent d'allier vision stratégique et impact business.

La maîtrise de l'anglais est indispensable pour évoluer dans notre environnement international.

CWF cultive le talent et le professionnalisme de chacun de ses collaborateurs, plaçant toujours le client au coeur de ses actions. Si vous souhaitez évoluer dans un groupe créatif, innovant, et où chacun collabore dans le respect et la bienveillance. n'hésitez plus et rejoignez-nous !

Experience: 5 An(s)

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Fabrication de vêtements de dessus

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.