Coordinateur Logistique - Service Client H/F - Harry Hope
- Nogent-le-Rotrou - 28
- CDI
- Harry Hope
Les missions du poste
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
Je me présente : Delphine GOUELLAIN, Consultante en recrutement spécialisée dans les métiers de L'industrie/achats/transports/logistique. Je me distingue par mon approche centrée sur l'humain, ma transparence et mon expertise en recrutement. Je suis passionnée par l'accompagnement de mes candidats et m'engage à trouver les meilleures opportunités pour votre avenir professionnel.
Pour le compte de notre client, entreprise industrielle reconnue pour la qualité de ses produits et son niveau d'exigence, notre cabinet de recrutement recherche un(e) Coordinateur Logistique - Service Client H/F H/F sur le secteur de NOGENT LE RETROU (28).
Rattaché(e) au Responsable Planification et Relations Clients, votre rôle est d'assurer la fluidité des expéditions et d'être le relais privilégié des clients au quotidien. Vous veillez à ce que chaque engagement soit tenu, en arbitrant les urgences avec méthode et sang-froid.
Vos principales activités s'articulent autour de trois grands axes :
Pilotage quotidien des flux et expéditions :
Suivre les départ de flux et s'assurer du respect des plannings de chargement.
Anticiper les éventuels écarts ou manquants et alerter immédiatement les équipes internes (planification, approvisionnement, expéditions).
Traiter les anomalies d'échanges de données informatisées (EDI) et vérifier les évolutions de commandes d'une semaine sur l'autre.
Relation client et gestion de l'urgence :
Être l'interlocuteur principal des clients : communiquer avec transparence sur le suivi des livraisons, expliciter les retards ou ajustements si nécessaire.
Réagir avec agilité face aux aléas en organisant des solutions de transport dédiées (ex : transports urgents) pour garantir la continuité des livraisons.
Saisir et suivre les informations sur les portails dédiés aux clients et valider chaque accord par écrit.
Performance et amélioration continue :
Analyser les écarts de performance, piloter les indicateurs clés (KPIs) et participer aux plans d'actions correctives.
Proposer des solutions d'optimisation pour améliorer la qualité de service et les outils de travail au sein du service.
Assurer la polyvalence au sein de l'équipe logistique pour garantir la continuité de l'activité.
Je me présente : Delphine GOUELLAIN, Consultante en recrutement spécialisée dans les métiers de L'industrie/achats/transports/logistique. Je me distingue par mon approche centrée sur l'humain, ma transparence et mon expertise en recrutement. Je suis passionnée par l'accompagnement de mes candidats et m'engage à trouver les meilleures opportunités pour votre avenir professionnel.
Pour le compte de notre client, entreprise industrielle reconnue pour la qualité de ses produits et son niveau d'exigence, notre cabinet de recrutement recherche un(e) Coordinateur Logistique - Service Client H/F H/F sur le secteur de NOGENT LE RETROU (28).
Rattaché(e) au Responsable Planification et Relations Clients, votre rôle est d'assurer la fluidité des expéditions et d'être le relais privilégié des clients au quotidien. Vous veillez à ce que chaque engagement soit tenu, en arbitrant les urgences avec méthode et sang-froid.
Vos principales activités s'articulent autour de trois grands axes :
Pilotage quotidien des flux et expéditions :
Suivre les départ de flux et s'assurer du respect des plannings de chargement.
Anticiper les éventuels écarts ou manquants et alerter immédiatement les équipes internes (planification, approvisionnement, expéditions).
Traiter les anomalies d'échanges de données informatisées (EDI) et vérifier les évolutions de commandes d'une semaine sur l'autre.
Relation client et gestion de l'urgence :
Être l'interlocuteur principal des clients : communiquer avec transparence sur le suivi des livraisons, expliciter les retards ou ajustements si nécessaire.
Réagir avec agilité face aux aléas en organisant des solutions de transport dédiées (ex : transports urgents) pour garantir la continuité des livraisons.
Saisir et suivre les informations sur les portails dédiés aux clients et valider chaque accord par écrit.
Performance et amélioration continue :
Analyser les écarts de performance, piloter les indicateurs clés (KPIs) et participer aux plans d'actions correctives.
Proposer des solutions d'optimisation pour améliorer la qualité de service et les outils de travail au sein du service.
Assurer la polyvalence au sein de l'équipe logistique pour garantir la continuité de l'activité.
Le profil recherché
Vous possédez une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 en logistique, transport ou commerce international, idéalement enrichie d'une première expérience réussie dans un contexte industriel (gestion de flux tendus, relation client B2B).
Vos atouts clés :
Agilité et gestion du stress : Vous aimez trouver des solutions rapidement face aux aléas du quotidien.
Aisance relationnelle : Vous savez communiquer avec diplomatie, assertivité et rigueur, aussi bien auprès de vos collègues en interne que face aux clients.
Organisation et rigueur : Vous maîtrisez les outils informatiques (pack Office) ainsi que la logique des flux EDI et portails clients.
Anglais : Un niveau opérationnel (B1) vous permettra de communiquer sereinement avec des interlocuteurs variés.
Vos atouts clés :
Agilité et gestion du stress : Vous aimez trouver des solutions rapidement face aux aléas du quotidien.
Aisance relationnelle : Vous savez communiquer avec diplomatie, assertivité et rigueur, aussi bien auprès de vos collègues en interne que face aux clients.
Organisation et rigueur : Vous maîtrisez les outils informatiques (pack Office) ainsi que la logique des flux EDI et portails clients.
Anglais : Un niveau opérationnel (B1) vous permettra de communiquer sereinement avec des interlocuteurs variés.