Technicien Hotline et Supervision en Gtb - Gtc H/F - CRAM

?? CRAM, une entreprise engagée dans la transition énergétique, qui :

• Conçoit, réalise et exploite des solutions pour réduire les consommations d'énergie fossile et développer les énergies renouvelables
• Participe à la transition énergétique et agit concrètement contre le dérèglement climatique
• Organise son activité interne et externe autour de 4 valeurs fortes qui sont l'expertise, l'esprit d'équipe, le respect et la confiance.

Vos futures missions au sein de CRAM

Rattaché(e) au centre GTB, vous assurez la gestion de nos logiciels de supervision et des outils d'exploitation dédiés au suivi des données de supervision de l'entreprise. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes pour le diagnostic et la résolution des incidents de premier niveau.

• Répondre aux demandes d'assistance GTB et réaliser une analyse de premier niveau ;
• Intégrer les nouvelles installations dans la supervision ;
• Maintenir et vérifier le bon fonctionnement des automates, serveurs et progiciels ;
• Diagnostiquer les incidents (debug) et appliquer les solutions de premier niveau sur les automates ;
• Veiller au bon fonctionnement des communications et à la bonne remontée des valeurs sur l'ensemble des automates déployés dans les chaufferies ;
• Former les utilisateurs à la prise en main de la supervision ;
• Rédiger et enrichir la base de connaissances sur l'utilisation et la maintenance de la supervision.

Votre profil, celui d'un collaborateur CRAM ?

• Vous bénéficiez d'une formation Bac +2 à Bac +3 en informatique (Maîtrise des outils Office 365, notamment Excel, connaissances des réseaux IP ou en automatisme ( Connaissances des réseaux électriques, connaissances des protocoles de communication (Modbus, BACnet ...)
• Débutant(e) accepté(e)