Technicien Support IT Confirmé - Bilingue Anglais H/F - Wemoov

Depuis 2017, Wemoov accompagne les entreprises du Grand Ouest dans leurs projets de transformation numérique. Basé à Nantes, nous intervenons auprès de grands comptes, PME et startups sur des sujets d'infrastructure, cloud, systèmes, réseaux, cybersécurité et développement applicatif.

Notre métier : mettre en relation les bons experts avec les bons projets, tout en privilégiant une approche humaine et durable.

Parce qu'une ESN ne se résume pas à une mission, nous accordons une attention particulière à l'accompagnement de nos collaborateurs : suivi régulier, proximité avec les managers, montée en compétences et recherche de missions cohérentes avec les aspirations de chacun.

Pourquoi rejoindre Wemoov ?

• Une entreprise à taille humaine où les décisions se prennent rapidement
• Un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours
• Des projets variés auprès d'acteurs majeurs de la région
• Une réelle proximité avec les équipes et la direction
• Un environnement qui favorise l'évolution professionnelle et le développement des compétences

Wemoov x Blue Soft

Depuis 2026, Wemoov fait partie du groupe Blue Soft, acteur reconnu de la transformation numérique comptant près de 900 collaborateurs en France et en Suisse.

Cette alliance nous permet de conjuguer le meilleur des deux mondes : la proximité et l'agilité d'une structure à taille humaine, associées à la solidité d'un groupe offrant de nombreuses perspectives d'évolution, des expertises variées et des projets d'envergure.

Wemoov recrute pour un de ses clients à Nantes un technicien support informatique (H/F).

Vos missions seront les suivantes :

• Support utilisateurs de niveaux 1 et 2 pour l'ensemble des bureaux, via le portail Jira Service Management et le canal Slack.
• Cycle de vie des utilisateurs : intégration, départ, modifications des comptes et des accès, principalement automatisés via Okta.
• Ingénierie des identités : intégration SSO et SCIM de nouvelles applications SaaS, gouvernance des accès et revues de comptes.
• Cycle de vie des appareils : commande, préparation, enrôlement, attribution, retour et recyclage des ordinateurs portables Mac et Linux.
• Support sur site : installation physique des ordinateurs portables et accessoires, des équipements de salles de réunion et de bureau, accueil des nouveaux arrivants.
• Suivi de l'inventaire et de la conformité : maintenir des données fiables sur les actifs et les accès pour les revues et audits (ISO 27001, SOC 2).
• Automatisation et scripting : créer et maintenir des scripts et des automatisations afin de supprimer les tâches répétitives (n8n, Okta Workflows, automatisation Jira, Google Apps Script, Bash, Python), les versionner dans GitHub et les documenter.
• Documentation dans Notion : procédures opérationnelles, guides en libre-service, FAQ IT.

Ce périmètre est ouvert progressivement une fois que le périmètre principal est maîtrisé :

• Ingénierie du parc de terminaux : politiques UEM et packaging sur Kandji et JumpCloud, projets de durcissement de la sécurité sur les ordinateurs portables des utilisateurs.
• Administration système : GCP.
• Pilotage de projet : conduire un projet IT de bout en bout, du cadrage à la documentation et à la transmission.

De formation Bac +2, vous justifiez de 4 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.

Vous maitrisez :

• Identité et accès : Okta (SSO, SAML, SCIM, cycle de vie, Okta Workflows), console d'administration Google Workspace, Google Groups.
• Gestion des appareils : Iru (macOS), JumpCloud (Windows, Linux), Apple Business Manager.
• Inventaire et actifs : GLPI.
• Ticketing et support : Jira Service Management (centre de services interne), Slack.
• Documentation et base de connaissances : Notion (y compris Notion AI).
• Sécurité : agent EDR sur tous les terminaux, Keeper (gestionnaire de mots de passe), MFA et Yubikey, KnowBe4 (sensibilisation), Drata (preuves de conformité).
• Environnement de travail et réseau : matériel de salles Google Meet, équipements réseau UniFi.
• Automatisation et développement : Google Apps Script, Bash, Python, GitHub, ainsi que l'utilisation d'assistants IA pour le scripting et la documentation.
• Systèmes connexes : Lucca (source de référence RH), Datadog, Metabase.

Vous souhaitez évoluer à terme en tant qu'Administrateur système (GCP).

Indispensable :

• Expérience réelle du support utilisateurs, avec patience et sens de la pédagogie, dans un environnement distribué et anglophone.
• Administration d'ordinateurs portables, avec la capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes au niveau du système d'exploitation.