Alternance - Chargé de Clientèle SAV H/F - Aftec Rennes

Bienvenue à AFTEC Rennes ! Spécialistes de la professionnalisation, nous proposons 15 formations BTS (Bac +2) et des Titres Professionnels dans des secteurs porteurs comme la Banque, le Commerce, le Digital ou la Logistique. Étudier à AFTEC, c'est choisir une école pluridisciplinaire pour booster ton employabilité et réussir ton entrée dans la vie active.

N'attends plus pour candidater et préparons ensemble ton avenir professionnel !

Tu rêves d'une alternance où tes idées prennent vie et marquent les esprits ? Mets tes talents au service de projets qui font parler d'eux !??

AFTEC Rennes, ton école de commerce pluridisciplinaire et spécialiste de l'alternance, s'associe à son partenaire spécialisé depuis 60 ans dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes pour accueillir un alternant.e motivé ! Et qui sait, ce sera peut-être toi ?!

Tu intégreras le poste de Chargé(e) de clientèle SAV dans le cadre de ton BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), et vivras une expérience unique entre théorie et pratique, aux côtés d'experts passionnés du métier !

?? Zoom sur ta formation : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Cette formation te permettra d'acquérir des compétences solides en négociation commerciale, développement de la relation client, prospection, fidélisation et digitalisation des échanges. Tu apprendras à identifier les besoins des clients, développer un portefeuille, construire des propositions commerciales, assurer le suivi des clients et contribuer activement à leur satisfaction et à leur fidélisation.

?? Pourquoi postuler ?

• Pour apprendre un métier concret dans un secteur technique et spécialisé (solutions de portes automatiques)
• Pour développer tes compétences en vente, négociation et relation client
• Pour apprendre à développer et fidéliser un portefeuille de clients
• Pour être accompagné(e) par une équipe expérimentée tout au long de ton alternance
• Pour développer ton potentiel et bénéficier de possibilités d'évolution en interne

Prêt.e à relever le défi ? ? Rejoins-nous !

Missions principales :

• Vendre par téléphone les contrats de maintenance en fonction des besoins des clients
• Identifier les besoins des clients et proposer les contrats de maintenance les plus adaptés
• Élaborer, gérer et envoyer les propositions commerciales
• Assurer le suivi des propositions commerciales et effectuer les relances clients
• Développer et fidéliser le portefeuille de contrats de maintenance
• Enregistrer les démarches commerciales dans l'ERP ainsi que les contrats de maintenance
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs
• Respecter la politique tarifaire et les procédures commerciales de l'entreprise
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

• Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
• Goût du commerce, de la vente et de la relation client
• Sens de l'écoute et du conseil
• Bon sens relationnel et capacité de conviction
• Aisance orale et goût pour les échanges téléphoniques
• Dynamisme, enthousiasme et motivation
• Rigueur, organisation et capacité à assurer le suivi des dossiers
• Maîtrise des outils numériques appréciée
• Esprit d'équipe et envie de progresser