Réceptionnaire Après Vente H/F - Trucks Services et Distribution

TRUCKS SERVICES ET DISTRIBUTION est un réseau de garage poids lourds spécialisés dans la vente, la maintenance, l'entretien et la réparation de camions.

Nous sommes présents à Clermont-Ferrand, Saint-Etienne, Lyon Nord et Ambérieu-en-Bugey.

Au sein de notre garage Poids Lourds d'Ambérieux d'Azergues SCANIA, sous la responsabilité du chef d'atelier, le Réceptionnaire Après Vente (H/F) aura pour missions principales :

• Accueillir et recevoir les clients
• Recueillir les besoins clients et proposer des mesures adaptées aux véhicules
• Réceptionner les véhicules clients (réception active)
• Suggérer aux clients des ventes additionnelles ou interventions
• Conseiller les clients en apportant des solutions sur-mesure
• Ouvrir des ordres de réparation
• Communiquer avec les clients concernant les travaux en cours
• Etablir les factures
• Gérer les éventuels réclamations et litiges clients en lien avec les Responsables SAV
• Planifier les rendez-vous et gérer le planning atelier
• Suivre l'avancement des travaux et le respect des délais

• aptitude à gérer des plannings
• connaissances techniques et des produits
• aisance relationnelle
• Capacité d'écoute, d'analyse et de persuasion
• Rigueur et organisation

Une expérience dans un poste similaire serait un plus.