Technicien SAV H/F - Ouest mobile

Au sein de Save, vous intégrerez une équipe chargée d'assurer la qualité du service après-vente et la satisfaction des clients. Dans le cadre de ce poste en CDI, vous interviendrez sur l'ensemble des opérations liées au diagnostic, à la réparation et au suivi technique des équipements confiés à l'entreprise ainsi qu'à la vente d'appareils et accessoires.

Vos principales missions consisteront à accueillir et prendre en charge les demandes SAV, identifier les dysfonctionnements rencontrés sur les appareils ou accessoires, puis réaliser les tests nécessaires afin d'établir un diagnostic précis. Vous effectuerez les opérations de réparation, de remplacement de composants ou de remise en état dans le respect des procédures internes et des délais annoncés.

Vous participerez au suivi administratif des dossiers SAV, à la traçabilité des interventions et à la mise à jour des informations techniques utiles au traitement des demandes. Selon l'activité, vous pourrez aussi être amené à conseiller les clients sur l'utilisation ou l'entretien du matériel afin de prévenir certaines anomalies.

Le poste requiert une réelle rigueur dans l'analyse des pannes, un sens pratique développé et une attention constante portée à la qualité du service rendu. Votre capacité à gérer plusieurs dossiers avec méthode contribuera directement à la satisfaction client et au bon fonctionnement du service.

Compétences attendues :
- Rigueur dans le suivi des interventions et dans le respect des délais
- Bon sens relationnel pour traiter les demandes clients avec professionnalisme
- Esprit d'analyse pour identifier rapidement l'origine d'une panne
- Autonomie dans l'organisation du travail quotidien
- Capacité à travailler en équipe avec différents interlocuteurs
- Sens du service et souci constant de la qualité
- Aisance avec les outils informatiques utilisés pour le suivi SAV