Chef de Projet CRM Confirmé CRM Dartagnan H/F - Yeets

Le besoin

Contexte de la mission

Au sein du pôle fidélisation de l'entreprise cliente, le/la Chef(fe) de Projet CRM aura la responsabilité de piloter un site dédié, en couvrant l'ensemble du cycle de production CRM : de la définition du brief jusqu'à l'analyse des performances.

Missions principales

• Gestion des briefs créatifs et opérationnels

• Définition des canaux de diffusion

• Suivi de l'intégration et des BAT (bons à tirer)

• Création d'emails push

• Analyse des performances des campagnes

• Suivi et reporting des KPIs

• Gestion du planning CRM (court, moyen et long terme)

• Formulation de recommandations stratégiques

Compétences techniques attendues

• Profil opérationnel, à l'aise aussi bien sur le pilotage stratégique que sur l'exécution

• Solides capacités d'analyse de données et de performance

• Maîtrise de la gestion de planning CRM multi-échéances

• Maîtrise de l'outil Dartagnan (prérequis indispensable)

Savoir-être / soft skills

• Curiosité

• Autonomie

• Capacité à encadrer un(e) alternant(e)

• Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs, notamment des prestataires externes

Profil recherché

1. Au moins 5 ans d'expérience en gestion de projet CRM

2. Maîtrise de l'outil Dartagnan (prérequis)

3. Compétences comportementales : curiosité, autonomie, capacité à encadrer une personne en alternance, capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs (notamment des prestataires)

4. Compétences techniques et opérationnelles : profil opérationnel, à l'aise en stratégie et pilotage, capacité à faire des analyses, suivi des KPIs, formulation de recommandations, gestion de planning CRM (court, moyen, long terme)