Stage - Chargé de Relation Client & Digital H/F - Cristal'ID

Depuis 2009, Cristal'ID accompagne les TPE, PME, PMI et professions libérales dans leur développement digital à travers la création de sites internet vitrine, catalogue et e-commerce.

Notre mission : aider nos clients à développer leur visibilité et leur activité sur Internet grâce à des solutions simples, performantes et adaptées à leurs besoins.

Vous souhaitez découvrir le fonctionnement d'une agence web et participer au développement digital de centaines d'entreprises ?

Rejoignez Cristal'ID et participez à l'accompagnement de nos clients dans leurs projets web.

Au sein de notre équipe, vous serez en contact avec des professionnels de tous secteurs d'activité et contribuerez au suivi de leur présence en ligne.

Vos missions

• Assurer le suivi quotidien des demandes clients.
• Participer à l'accompagnement des clients dans l'utilisation de leur site internet.
• Être l'interlocuteur privilégié pour remonter les besoins et demandes auprès des équipes de production.
• Réaliser des points de suivi réguliers avec les clients.
• Participer au contrôle qualité des sites internet.
• Contribuer à l'analyse des performances des sites et identifier des pistes d'amélioration.
• Réaliser une veille sur les tendances du digital, du référencement naturel et des réseaux sociaux.
• Participer à des actions de fidélisation et de satisfaction client.

Cette expérience vous permettra de développer vos compétences en relation client, gestion de projet digital et marketing web.

• Vous préparez une formation Bac +2 à Bac +5 en marketing digital, communication, commerce ou web.
• Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
• Vous possédez une bonne culture digitale et une curiosité naturelle pour le web.
• Vous aimez le contact humain et le travail en équipe.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et dynamique.
• Vous avez envie d'apprendre dans un environnement stimulant et bienveillant.