Delivery Manager Sales & CRM H/F - Navalia Executive Search

Kalyptus recrute pour le compte de l'un de ses clients, grand groupe de services aux entreprises en pleine transformation digitale, un(e) Chef de Projet IT CRM Salesforce.

Engagé dans la modernisation de son système d'information, notre client structure son domaine Sales & CRM autour de Salesforce et de solutions associées, couvrant l'ensemble de ses pôles métiers en France. Le poste, initialement pensé comme une fonction technico-fonctionnelle, a été recentré à la suite d'une réorganisation interne sur un profil de Chef de Projet IT CRM Salesforce résolument technique, avec une forte dominante Salesforce (développement, paramétrage, architecture applicative).

Au sein de la DSI et rattaché(e) au management IT (Responsable de Domaine Sales & CRM), vous prenez en charge la conception technique et le développement des évolutions Salesforce, à partir des spécifications fonctionnelles remontées par les équipes métiers (Commerce, Marketing, Opérations).

Quel sera le rôle du(de la) Chef de Projet IT CRM Salesforce ?

Conception technique & delivery

• Réaliser la conception technique des évolutions à partir des spécifications fonctionnelles fournies par les équipes métiers, en challengeant si besoin ces dernières.

• Chiffrer les évolutions demandées et proposer des solutions adaptées.

• Développer sur la plateforme Salesforce : Apex (triggers, batch Apex - niveau expert attendu), Flows (maîtrise requise), Lightning Web Components (souhaité).

• Concevoir et faire évoluer le modèle de données Salesforce : création d'objets et de champs, règles de validation, gestion des profils et permission sets/groups.

• Faire valider les spécifications techniques par le management IT avant mise en oeuvre.

• Piloter les phases de recette, de mise en production et l'amélioration continue.

• Gérer le backlog et travailler en sprint avec les équipes de développement.

Environnement de travail & outillage

• Évoluer dans un environnement de développement moderne : VS Code, IA générative (Claude Code), GitHub, process de mise en production, testing automatisé.

• Contribuer à la mise en place progressive de pratiques de testing automatisé sur le périmètre Salesforce.

Relation métier

• Comprendre et décrypter les besoins exprimés par les métiers, et savoir les challenger lorsque nécessaire.

• Assurer une communication claire avec les équipes métiers sur l'avancement des développements.

Profil du(de la) Chef de Projet IT CRM Salesforce

Issu(e) d'un parcours de développeur(euse) ou d'architecte Salesforce, vous justifiez d'une expérience confirmée en développement sur la plateforme (Apex, Flows) et idéalement en Lightning Web Components. Ce poste est avant tout technique : votre valeur ajoutée repose sur votre capacité à concevoir et développer des solutions robustes, tout en gardant la capacité à dialoguer avec les équipes métiers pour comprendre et challenger leurs besoins.

Compétences techniques

• Développement Apex (triggers, batch Apex) : niveau expert.

• Flows Salesforce : maîtrise requise.

• Lightning Web Components : pratique appréciée, à développer si besoin.

• Modèle de données et sécurité Salesforce : objets, champs, règles de validation, profils, permission sets/groups.

• Outils modernes de développement : VS Code, GitHub, IA générative (Claude Code), testing automatisé.

• Une certification Salesforce (Platform Developer, Administrator...) est un plus apprécié.

Les éléments différenciants que nous recherchons

• Appétence technique forte : vous aimez concevoir et développer des solutions Salesforce robustes et évolutives.

• Sens du métier : vous savez comprendre les enjeux commerciaux et opérationnels, et challenger une spécification fonctionnelle avec pertinence.

• Curiosité pour l'IA et le digital : vous vous intéressez aux nouveaux modes de fonctionnement (IA générative, outillage moderne) et êtes force de proposition.

• Rigueur d'exécution : vous cadrez vos sujets avec méthode et tenez vos engagements de livraison.

• Dimension humaine : vous savez rejoindre un collectif, fédérer autour d'un projet, dans un environnement où la bienveillance et l'entraide sont des valeurs réelles.