Chargé de Recouvrement H/F - CreditJob

CreditJob, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la gestion du risque client, recherche pour son client, un Chargé de recouvrement bilingue Anglais F/H, dans le cadre d'un CDI.
Sous la responsabilité du/de la Responsable du Recouvrement, le/la titulaire du poste est chargé(e) du suivi
et du recouvrement des créances clients de l'entreprise et de ses filiales. Il/Elle s'assure du recouvrement
des paiements en retard et de la résolution des problèmes de facturation en lien avec les services concernés.
Dans ses différentes missions et interactions, il/elle est garant(e) de la qualité de la relation avec les clients.

Relations de travail
Liens internes
o Rattaché(e) au/à la Responsable du Recouvrement
o Direction Administrative et Financière
o Directions métiers (DC, Service Client)

Liens externes
o Clients
o Prestataires recouvrement

Missions :
Gestion des créances clients
o Suivre les échéances de paiement et identifier les factures en retard ;
o Respecter le process de relance ;
o Relancer les clients de manière individualisée et adaptée en fonction des enjeux et des
dossiers (courriers, mails, téléphone) ;
o Veiller au suivi des impayés sur prélèvements et cartes bancaires ;
o Traiter les suspensions des comptes selon les process et en accord avec la direction.

Résolution des problèmes de facturation
o Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes liés à la facturation qui
pourraient engendrer des retards de paiement ;
o Répondre aux demandes des clients concernant la gestion de leur compte ;
o Etudier et résoudre les litiges en partenariat avec les différents services ;
o Proposer des solutions adaptées aux clients en difficultés financières, tout en protégeant
les intérêts de l'entreprise.

Suivi des paiements et des comptes clients
o Suivre les règlements non lettrés en collaboration avec la trésorerie ;
o Effectuer les lettrages, et passages d'OD sur les dossiers traités ;
o Réconcilier les paiements reçus avec les créances et effectuer les relances auprès des clients
pour l'obtention des avis de paiement.

Reporting
o Générer des rapports réguliers sur l'état des créances et le recouvrement des paiements ;
o Fournir des informations pertinentes à la direction pour soutenir la prise de décision.
Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des besoins du service et de l'entreprise

Responsabilités exercées et latitude d'action
o Respect des délais impartis ;
o Gestion et suivi des suspensions de premier niveau ;
o S'assurer du transfert de la créance au contentieux.

Avantages

o Prime sur objectifs + participation
o 11 jours de RTT
o Transport : prise en charge par l'employeur à hauteur de 70%

Profil :
o Formation niveau Bac +2 en comptabilité/Gestion/ou dans un domaine connexe ;
o Techniques de recouvrement et de la négociation client ;
o Communication écrite et orale ;
o Connaissance des outils bureautiques (Excel) et informatiques.