Onboarding Expert - Gestion de Déploiement - Lille H/F - LittleBig Connection (part of Mantu)

Le besoin

Contexte

L'Onboarding Expert agit comme le chef d'orchestre garantissant la fluidité entre les phases de développement (Build) et le déploiement opérationnel (Run/Go-Live). Sa mission principale est de coordonner et fiabiliser les environnements hors-production (UAT), de réduire les temps de déploiement par l'automatisation, et d'accompagner techniquement les Business Units (BUs) locales vers une autonomie totale lors de l'activation de nouvelles solutions ou de l'ouverture de nouveaux magasins.

Missions

• Orchestration & stabilité : garantir la fiabilité, la stabilité et la bonne configuration des environnements de recette (UAT) pour les phases de test des projets.

• Automatisation & industrialisation : concevoir, implémenter et documenter des procédures automatisées pour les étapes de migration et/ou d'ouvertures de magasins afin de réduire significativement les délais de livraison (lead times).

• Release management & qualité : suivre et animer les processus de release, assurer la gestion des incidents sur les environnements hors-production avec un objectif strict d'amélioration continue, et établir un reporting de stabilité.

• Gouvernance transverse & accompagnement : piloter la mise en place des environnements avec les équipes produits et locales BUs, être le garant du chronogramme de Go-Live, et agir comme interface privilégiée entre les développeurs et les opérationnels.

• Conduite du changement : accompagner les BUs dans l'appropriation des outils de déploiement et des processus transverses pour garantir leur adhésion et leur autonomie finale.

Outils & Environnement

• Gestion d'environnements d'infrastructure et de recette (UAT, Hors-Production).

• Scripting et automatisation de déploiement (Runbooks, CI/CD).

• ITSM, gestion d'incidents, et Release Management.

• Suivi de performance, sécurité et sanity check.

Objectif global

Piloter orchestration des déploiements pour garantir la stabilité UAT et l'autonomie des BUs.

Livrables

• Onboarding Runbook

• Chronogrammes de déploiement (Go-Live) et (UAT)

• Évaluation et industrialisation de l'automatisation

• Communications + tableaux de bord et reportings (suivi des UAT, Release Management)

Compétences techniques

• Gouvernance & gestion de projet

• Audit & modélisation de processus

• Orchestration de tâches & automatisation

Profil recherché

1. Expérience confirmée en ingénierie de déploiement, Release Management ou gestion d'environnements informatiques (UAT/Recette)

2. Solides compétences techniques en création et implémentation de procédures d'automatisation (migrations, ouvertures d'infrastructures)

3. Forte expérience en pilotage de projets techniques transverses et coordination multi-acteurs (Devs, QA, Ops, BUs locales)

4. Capacité avérée à gérer et optimiser un chronogramme de déploiement complexe (Go-Live)

5. Expérience pratique de l'accompagnement des équipes sur les prérequis de sécurité et de performance (Global Ready) (souhaitée)

6. Leadership d'influence : capacité à faire avancer les sujets, challenger et fédérer des équipes locales ou plateformes sans autorité hiérarchique directe

7. Sens du Service & Pédagogie : excellente posture d'accompagnement pour guider les utilisateurs métiers (BUs) vers l'autonomie face à des processus techniques

8. Orientation Qualité & Résolution de problèmes : pragmatisme et culture de l'amélioration continue face aux incidents de hors-production

9. Anglais professionnel (impératif)