Gestionnaire ADV H/F - Prysmian

Le Groupe Prysmian conçoit, produit et distribue des câbles et des systèmes pour l'énergie et la communication.

Fort de plus de 140 ans d'expérience, avec un chiffre d'affaires de 11,1 milliards €, près de 30 000 employés répartis dans 50 pays et 112 unités de production, notre Groupe est fortement positionné sur les marchés high-tech. Nous offrons la plus large gamme de produits, services, technologies et disposons d'un grand savoir-faire.

Nous intervenons dans les domaines :

des câbles sous-marins et souterrains et des systèmes de transport d'électricité et de distribution,

des câbles spéciaux destinés aux applications de différentes industries

des câbles de moyenne et basse tension pour les secteurs de la construction et des infrastructures.

Pour maintenir notre position de leader, nous comptons sur nos équipes et favorisons la diversité des cultures et des compétences.

Au travers de nos valeurs DRIVE, TRUST et SIMPLICITY,

Nous voulons diriger l'évolution du secteur, par le développement des personnes et de l'activité dans une direction claire, en anticipant les besoins des clients.

Nous souhaitons créer un environnement de confiance qui cultive la diversité et la collaboration, où les personnes ont le pouvoir de prendre des décisions avec intégrité

Nous simplifions tout ce que nous pouvons, en nous concentrant sur les activités générant de la valeur et les décisions opportunes pour stimuler nos résultats.

FAISONS DE PRYSMIAN UN GROUPE PLUS FORT, ENCORE MEILLEUR, ENSEMBLE !

Les missions :

• Questionner les clients sur leur marché (prévisionnel d'achat...), leurs besoins, et le positionnement de la concurrence. Répondre au mieux aux demandes de la clientèle. Proposer les différentes promotions ou opérations en cours.
• Etablir une offre commerciale dans le respect de la politique commerciale. Proposer au mieux la ventes de longueurs prêtes/courtes. Proposer des délais de livraison compatibles avec les contraintes de disponibilité et de transport.
• Faire un suivi rigoureux des offres par des relances téléphoniques régulières. Mettre à jour les statuts d'offres dans les outils à disposition. Transformer le maximum d'offres en commandes avec la meilleure rentabilité.
• Enregistrer une commande dans le système informatique en respectant les conditions de vente et les exigences du client.
• Suivre les commandes en cours afin de s'assurer de leur bon déroulement. Informer les clients de tout changement de délai, et/ou de problématiques éventuelles liées à la commande.
• Apporter une réponse rapide à un problème en cours, à venir ou passé. Traiter les litiges et réclamations (Claims). Suivre la gestion de touret.
• Suivre les tableaux financiers. Relancer les clients. Trouver des solutions en collaboration avec le commercial et la Finance.
• Se connecter de manière optimale aux outils (Contact Center et CRM). Mettre en place les permanences téléphoniques. Maintenir à jour les bases de données contacts clients. Alerter en cas de dysfonctionnement ou problème de paramétrage.
• Maintenir à jour la base de classement que ce soit l'archivage papier ou électronique des réseaux.
• Assurer une satisfaction clients optimum

• Vous possédez une formation supérieure Bac +2/Bac +3 dans les métiers du Commerce et/ou une première expérience réussie d'au moins 2 ans en Administration des Ventes.
• Votre goût du travail en équipe, votre sens du service et votre rigueur vous permettent de fournir un travail de qualité.
• Votre autonomie, votre persévérance et vos qualités relationnelles seront des atouts indéniables pour offrir un conseil et un service performant à vos clients.
• L'Anglais est indispensable, et la maîtrise de l'outil informatique (Pack Office, SAP) est un plus.