Ingénieur Support Technique H/F - Streamwide France

Acteur majeur depuis 2001 sur le marché des communications critiques, nous avons développé avec succès nos solutions logicielles Team on mission (missions critiques) et Team on the run (business critique) pour les secteurs public et privé. Elles bénéficient de nombreuses fonctionnalités, comme la discussion de groupes multimédia, la VoIP, le talkie-walkie la géolocalisation, la numérisation et l'automatisation des processus métier. Nous sommes aussi un partenaire incontournable des opérateurs té
Entreprise :

Acteur majeur sur le marché des communications critiques, existant depuis 2001, nous avons développé et vendu avec succès nos solutions logicielles Team on mission (missions critiques) et Team on the run (activités critiques) pour les secteurs public et privé dans le monde entier. Elles bénéficient de nombreuses fonctionnalités, comme la discussion de groupes multimédia, la VoIP, le talkie-walkie, la géolocalisation, la numérisation et l'automatisation des processus métier. Nous sommes près de 250 salariés (France, Roumanie, Tunisie et Etats-Unis) chez Streamwide.

Missions :

Dans un contexte de forte croissance et international, nous créons un poste d'Ingénieur(e) support technique, où vos responsabilités sont variées :

- Assurer le support technique de bout-en-bout auprès de nos clients externes sur leur infrastructure, notamment en cas de défaillance de notre produit en OnPremise (Linux et protocole SIP),
- Gérer les incidents complexes et le maintien en conditions opérationnelles,
- Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des plateformes,
- Participer aux évolutions, aux migrations et au suivi des mises en production,
- Vérification du réseau, du load balancer et du DNS sur l'infrastructure du client pour diagnostiquer les pannes sur la plateforme,
- Documenter les environnements et les procédures techniques.
- Mise en place de laboratoires de tests pour reproduction des incidents clients.

Des astreintes sont à prévoir.

Profil recherché :

Vous avez une expérience d'au moins 4 ans (hors stages et alternances) en tant qu'ingénieur(e) ou administrateur (trice) systèmes et réseaux / expert(e) système Linux / ingénieur(e) support technique et des compétences avancées sous Linux ainsi que sur les protocoles TCP/IP, IPv4 & IPv6 et idéalement la VoIP / SIP. Des connaissances en scripting Bash, en bases de données, en administration serveur, en routing / switching et en virtualisation (VMWare) seront également nécessaires. Vous disposez d'un bon niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral. Curieux(se), autonome, réactif et disposant d'un esprit d'équipe, venez rejoindre une entreprise en perpétuelle évolution et reconnue pour sa technologie de pointe qui saura vous faire grandir !

Experience: 4 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.