Chargé d'Accueil et des Services Généraux H/F - Nomade Aventure

Créé en 1975, Nomade Aventure est aujourd'hui le numéro trois français du voyage d'aventure. Chaque année, nous accompagnons près de 13 000 voyageur·euses, réalisons un chiffre d'affaires de 44 M€, et employons 100 salarié·es. Nomade Aventure se démarque par :

• Un état d'esprit « cool » - que ce soit au sein de notre agence (nos conseiller·ères de voyage, le style rédactionnel et graphique de nos supports de communication, etc.) ou parmi notre clientèle (décontractée, ouverte et simple...)
• Une offre originale - avec de nombreux voyages ou destinations qu'on ne trouve que chez Nomade Aventure, des types très variés de « voyages d'aventure » (non seulement trek et randonnée, bien sûr, mais aussi 4x4, pirogue, chameaux, transports locaux comme bus, Mobylette, vélo...)
• Un accent mis sur le contact avec la population ou avec la nature, et un engagement fort en faveur d'un tourisme responsable
• Des distinctions (Travel d'Or 2023 et 2024) faisant de nous le voyagiste français le plus récompensé ces dernières années !

Nomade Aventure propose deux formules de voyage : des circuits en petit groupe (de 4 à 15 personnes maximum) sur des itinéraires accompagnés par un·e guide local·e à des dates programmées par nos soins, et des voyages sur mesure pour créer de A à Z l'aventure de ses rêves avec l'aide d'un·e spécialiste en s'inspirant ou pas de nos idées de voyages. Du 100 % personnalisable partir où l'on veut, quand on veut, avec qui on veut, et comme on veut !

Nomade Aventure recherche un ou une Chargé·e d'accueil et des services généraux. Vous êtes donc le premier contact de notre entreprise auprès de nos visiteurs, partenaires, prestataires et candidats.

À ce titre, vous contribuez à offrir une expérience d'accueil chaleureuse et professionnelle, tout en participant au bon fonctionnement quotidien de nos locaux.

Le poste combine ainsi accueil, coordination logistique et services généraux, avec une grande diversité de missions au quotidien.

Vos principales missions

??Accueil physique et téléphonique

• Accueillir et orienter les visiteurs, partenaires, prestataires et candidats.
• Identifier les visiteurs et prévenir les collaborateurs concernés.
• Gérer les accès, l'interphone et les badges visiteurs.
• Assurer la gestion du standard téléphonique et orienter les appels.
• Répondre aux demandes de premier niveau avec courtoisie et professionnalisme.
• Veiller à la qualité de l'expérience d'accueil.

?? Courrier, colis et livraisons

• Réceptionner, trier et distribuer le courrier.
• Assurer le suivi des courriers recommandés et des envois nécessitant une traçabilité.
• Réceptionner et distribuer les colis et livraisons.
• Accueillir les livreurs et prestataires.
• Organiser les expéditions lorsque nécessaire.

?? Logistique et vie des locaux

• Veiller à la bonne tenue des espaces d'accueil et des espaces communs.
• Assurer le suivi des consommables et fournitures.
• Veiller au bon fonctionnement des équipements mis à disposition des collaborateurs : machines à café, micro-ondes, bouilloires, lave-vaisselle, etc.
• Identifier les dysfonctionnements et organiser les interventions nécessaires.
• Assurer le suivi des plantes et des différents éléments contribuant à la qualité des espaces de travail.

?? Relations avec les prestataires

• Accueillir les prestataires intervenant dans les locaux.
• Organiser et suivre leurs interventions.
• Contrôler la bonne réalisation des prestations.
• Signaler les dysfonctionnements et suivre leur résolution.
• Être l'interlocuteur/trice de premier niveau pour les sujets liés à l'accueil et aux services généraux.

Vous disposez idéalement d'une première expérience dans l'accueil, l'hôtellerie, le tourisme ou les services généraux.

Vous êtes à l'aise dans les relations avec des interlocuteurs variés et savez gérer plusieurs demandes simultanément.

Nous recherchons avant tout une personne :

• accueillante et souriante, avec un véritable sens du service ;
• organisée et fiable ;
• autonome et réactive ;
• à l'aise avec les outils bureautiques courants, notamment Outlook, Teams et Excel ;
• capable d'assurer un suivi rigoureux des demandes, fournisseurs et prestataires ;
• dotée d'une bonne communication orale et écrite ;
• discrète et respectueuse de la confidentialité.

Une formation Bac à Bac +3, idéalement dans le domaine de l'hôtellerie-tourisme.

?? Les conditions

• CDD de remplacement, renouvelable jusqu'au retour du salarié absent.
• Poste basé à Paris 11.
• Rémunération : 2 000 à 2 200 € brut mensuel selon profil et expérience.
• Poste nécessitant une présence permanente sur site : pas de télétravail.
• Port d'un uniforme requis dans le cadre des fonctions.
• Rattachement hiérarchique : Directeur des Ventes.

?? Nos avantages

• Mutuelle & prévoyance prises en charge à 85 % par l'entreprise.
• Surcomplémentaire santé disponible.
• Ticket Restaurant de 10 €, pris en charge à 60 %.
• Prise en charge à 100 % des abonnements vélo.
• Un siège social en plein coeur du 11 arrondissement de Paris, avec salle de repos et salle de sport (rameur et vélo).
• Des équipes à taille humaine et un management proche et bienveillant.

?? Une entreprise porteuse de sens

Nous sommes une entreprise engagée dans le tourisme responsable, qui soutient des ONG et associations à travers la fondation Insolite Bâtisseur - Philippe Roméro.

Nous travaillons également à réduire et absorber au maximum le carbone émis par les voyages de nos clients et de nos collaborateurs.

Enfin, notre appartenance au groupe Voyageurs du Monde nous permet de bénéficier de la solidité d'un groupe reconnu, de projets innovants et de possibilités de passerelles et d'évolution.