Assistant de Gestion Indemnisation Clients H/F - Thélem assurances
- Chécy - 45
- CDD
- Télétravail accepté
- Thélem assurances
Les missions du poste
Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 535 millions d'euros en 2025, son développement s'appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (94% de clients satisfaits - source baromètre 2025).
Depuis plus de 200 ans, notre longévité et nos réussites tiennent avant tout à des femmes et des hommes qui partagent la même énergie pour innover et avancer ensemble.
De même que cette énergie nous motive à développer des produits et services utiles à nos sociétaires, elle nous donne envie de favoriser le travail collaboratif et d'accompagner chaque talent tout au long de sa carrière en lui offrant les conditions d'un avenir professionnel épanouissant.
Vous partagez nos valeurs (Agilité, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens !
Travailler à Thélem assurances, c'est l'alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C'est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (90,4% - source baromètre salariés 2025).
Avantages :
13,5 mois, épargne salariale (PEE, PERCO et abondements), mutuelle, prévoyance, horaires variables et RTT, restaurant d'entreprise, 2 jours de télétravail par semaine, service de conciergerie.
Vous souhaitez en savoir plus sur Thélem assurances ? Alors n'hésitez pas à contacter nos ambassadeurs via notre page dédiée : Nos ambassadeurs - Partageons nos énergies
Nous recherchons un Assistant de gestion indemnisation clients (F/H) en CDD d'1 an pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45).
Au sein de la Direction Indemnisation, vous contribuez à la qualité de service apportée à nos assurés en accompagnant les équipes dans le traitement et le suivi des dossiers sinistres. Vous participez au bon déroulement des opérations de gestion en veillant à la fiabilité des informations traitées, au respect des délais et à la satisfaction de nos clients.
Dans ce cadre :
Vous participez au suivi administratif des dossiers d'indemnisation et des prestations d'assurance.
Vous réceptionnez, analysez et priorisez les demandes reçues par téléphone ou mail.
Vous recherchez, vérifiez et mettez à jour les informations nécessaires aux dossiers dans nos bases de données et référentiels, dans le respect des procédures et consignes de gestion.
Vous assurez le classement, le typage, la numérisation et l'archivage des documents nécessaires au traitement des dossiers.
Vous assurez la planification des activités et effectuez les relances nécessaires dans le respect des échéances auprès des différentes parties prenantes (experts, compagnies adverses, tiers, clients).
Vous réalisez certaines opérations de règlements conformément aux procédures en vigueur.
Vous contribuez au traitement des dysfonctionnements et des réclamations de premier niveau.
Dans le cadre de notre volonté d'assurer la meilleure qualité de service, vous pourrez participer aux permanences téléphoniques mises en place du lundi au jeudi 09h-12h15 // 13h30 - 18h (vendredi 17h) suivant le planning établi.
Depuis plus de 200 ans, notre longévité et nos réussites tiennent avant tout à des femmes et des hommes qui partagent la même énergie pour innover et avancer ensemble.
De même que cette énergie nous motive à développer des produits et services utiles à nos sociétaires, elle nous donne envie de favoriser le travail collaboratif et d'accompagner chaque talent tout au long de sa carrière en lui offrant les conditions d'un avenir professionnel épanouissant.
Vous partagez nos valeurs (Agilité, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens !
Travailler à Thélem assurances, c'est l'alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C'est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (90,4% - source baromètre salariés 2025).
Avantages :
13,5 mois, épargne salariale (PEE, PERCO et abondements), mutuelle, prévoyance, horaires variables et RTT, restaurant d'entreprise, 2 jours de télétravail par semaine, service de conciergerie.
Vous souhaitez en savoir plus sur Thélem assurances ? Alors n'hésitez pas à contacter nos ambassadeurs via notre page dédiée : Nos ambassadeurs - Partageons nos énergies
Nous recherchons un Assistant de gestion indemnisation clients (F/H) en CDD d'1 an pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45).
Au sein de la Direction Indemnisation, vous contribuez à la qualité de service apportée à nos assurés en accompagnant les équipes dans le traitement et le suivi des dossiers sinistres. Vous participez au bon déroulement des opérations de gestion en veillant à la fiabilité des informations traitées, au respect des délais et à la satisfaction de nos clients.
Dans ce cadre :
Vous participez au suivi administratif des dossiers d'indemnisation et des prestations d'assurance.
Vous réceptionnez, analysez et priorisez les demandes reçues par téléphone ou mail.
Vous recherchez, vérifiez et mettez à jour les informations nécessaires aux dossiers dans nos bases de données et référentiels, dans le respect des procédures et consignes de gestion.
Vous assurez le classement, le typage, la numérisation et l'archivage des documents nécessaires au traitement des dossiers.
Vous assurez la planification des activités et effectuez les relances nécessaires dans le respect des échéances auprès des différentes parties prenantes (experts, compagnies adverses, tiers, clients).
Vous réalisez certaines opérations de règlements conformément aux procédures en vigueur.
Vous contribuez au traitement des dysfonctionnements et des réclamations de premier niveau.
Dans le cadre de notre volonté d'assurer la meilleure qualité de service, vous pourrez participer aux permanences téléphoniques mises en place du lundi au jeudi 09h-12h15 // 13h30 - 18h (vendredi 17h) suivant le planning établi.
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines de l'assurance, du droit, de la gestion ou de l'administration.
Vous justifiez d'une première expérience d'un an dans une fonction similaire (assurance, banque, immobilier, juridique, expertise, gestion administrative).
Vous êtes à l'aise dans la recherche d'informations et appréciez les activités nécessitant rigueur, méthode et sens de l'analyse. Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément, organiser vos priorités et respecter les délais impartis. Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques comme à l'écrit. Sens du service, sens de la confidentialité, rigueur, fiabilité, adaptabilité sont vos qualités reconnues.
Ref: xekdl7cv35
Vous justifiez d'une première expérience d'un an dans une fonction similaire (assurance, banque, immobilier, juridique, expertise, gestion administrative).
Vous êtes à l'aise dans la recherche d'informations et appréciez les activités nécessitant rigueur, méthode et sens de l'analyse. Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément, organiser vos priorités et respecter les délais impartis. Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques comme à l'écrit. Sens du service, sens de la confidentialité, rigueur, fiabilité, adaptabilité sont vos qualités reconnues.
Ref: xekdl7cv35