Responsable Acquisition & Performance E-Commerce H/F - APRIL

APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 17 000 courtiers partenaires.

Les 2 900 collaborateurs d'APRIL ont l'ambition de proposer à leurs clients et partenaires - particuliers, professionnels et entreprises - une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale, en dommages de niches et en gestion de patrimoine.

APRIL ambitionne de devenir un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client et leader sur ses marchés tout en s'engageant sur les enjeux de Responsabilité Sociétale structurés au sein de sa démarche Oxygen.

Le groupe APRIL opère dans 19 pays et a enregistré en 2023 un chiffre d'affaires de 630M€.

Et si vous pilotiez un business, pas seulement des campagnes ?

Chez APRIL Moto, nous développons nos activités directes avec une ambition simple : faire croître durablement nos ventes en maîtrisant notre coût d'acquisition.

Pour accompagner cette ambition, nous créons un poste de Responsable Acquisition & Performance E-commerce.

Rattaché au Directeur Digital & E-commerce, vous prenez la responsabilité de la performance du canal direct, de la première impression publicitaire jusqu'à la signature du contrat.

Votre mission : comprendre, mesurer, optimiser et développer l'ensemble du funnel d'acquisition et de conversion.

Vous pilotez à la fois les leviers d'acquisition, les parcours digitaux, la performance du plateau de télévente et l'exploitation de la donnée, avec un objectif constant : générer davantage de contrats au meilleur coût.

Votre rôle

Vous êtes responsable de la performance commerciale du canal direct B2C.

Pour cela, vous intervenez sur l'ensemble de la chaîne de valeur :

• acquisition de trafic ;
• génération de devis ;
• optimisation de la conversion ;
• performance de la télévente ;
• contribution des contenus ;
• pilotage de la mesure et de l'analyse.

Vous encadrez directement trois collaborateurs :

• une Cheffe de projet Digital ;
• un Chef de projet Éditorial ;
• un Responsable Télévente.

Vous animez également de nombreux partenaires et interlocuteurs internes : agences média, régies, freelances, équipes Data, IT, Opérations et Directions métiers.

Vos principales missions

Piloter la performance business du canal direct

• Construire et maintenir une vision consolidée de la performance, du trafic jusqu'à la signature du contrat.
• Définir les indicateurs clés et garantir la fiabilité de la mesure.
• Identifier les opportunités et les écarts de performance.
• Produire des analyses permettant d'éclairer les décisions d'investissement et de développement.
• Construire et exploiter des dispositifs de test rigoureux.
• Recommander les arbitrages budgétaires sur la base de données objectivées.

Développer l'acquisition

• Piloter les investissements sur les différents leviers : SEA, Social Ads, comparateurs, SEO et nouveaux canaux.
• Optimiser le coût d'acquisition et la contribution de chaque levier.
• Piloter les agences, prestataires et partenaires.
• Assurer une veille concurrentielle continue.

Optimiser la conversion

• Améliorer les performances de chaque étape du parcours de souscription.
• Prioriser les optimisations à plus fort impact business.
• Développer une démarche d'A/B testing et d'expérimentation continue.
• Piloter les dispositifs CRM de relance et d'activation.

Accompagner la performance de la télévente

• Suivre les objectifs de transformation du plateau.
• Piloter la relation avec le partenaire externalisé.
• Garantir l'adéquation entre les volumes générés et la capacité de traitement.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité commerciale.

Valoriser les contenus et les actifs médias

• Définir la stratégie éditoriale au service des objectifs business.
• Piloter les contenus web, vidéo et réseaux sociaux.
• Mesurer l'impact des contenus sur le trafic, les devis et les ventes.
• Développer les synergies avec Le Repaire des Motards.

Vous disposez d'au moins 5 années d'expérience dans des fonctions d'acquisition digitale, growth, performance marketing ou e-commerce.Vous avez impérativement piloté des budgets média et démontré votre capacité à générer un impact business mesurable.
Nous recherchons avant tout une personne capable de relier les données à l'action.
Vous vous reconnaissez dans plusieurs de ces éléments : - Vous savez passer d'une analyse à une recommandation concrète. - Vous maîtrisez les fondamentaux du SEA et de l'acquisition digitale. - Vous avez déjà piloté un funnel de conversion complet. - Vous êtes à l'aise avec les enjeux d'attribution, de mesure et d'expérimentation. - Vous savez exploiter des données en autonomie - Vous avez déjà managé une équipe ou disposez d'une expérience vous préparant à cette responsabilité. - Vous aimez challenger les idées reçues par les chiffres.
Une expérience dans l'assurance, les services financiers, les télécoms, l'énergie ou tout autre environnement transactionnel constitue un atout.La connaissance du secteur moto n'est pas indispensable.
Ce qui fera la différenceNous serons particulièrement attentifs à votre capacité à : - expliquer une décision prise grâce à la donnée ; - démontrer votre impact sur la croissance d'une activité ; - mesurer la performance au-delà des indicateurs de volume ; - travailler en transverse avec des équipes variées ; - conjuguer vision stratégique et exécution opérationnelle.
Pourquoi rejoindre APRIL Moto ? - Un poste stratégique avec une visibilité directe sur les résultats business. - Un périmètre rare, couvrant l'ensemble de la chaîne de performance. - Une forte autonomie dans les recommandations et les décisions opérationnelles. - Des enjeux de croissance concrets et mesurables. - Une équipe à taille humaine au sein d'un groupe reconnu.
Si vous n'êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d'autres postes sont à pourvoir, alors n'hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin !Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.