Consultant Fonctionnel Support Sage X3 - Lyon H/F - Erp Carriere

Au sein d'une ESN reconnue pour son expertise sur la solution Sage X3, vous intégrez l'équipe support pour accompagner au quotidien les entreprises clientes utilisatrices de l'ERP.

Vos missions :

- Assurer le support fonctionnel de niveau 2/3 auprès des utilisateurs clients : traitement des tickets, diagnostic et résolution des anomalies
- Paramétrer et ajuster Sage X3 en fonction des besoins métiers exprimés (achats, ventes, stocks, production, finance selon votre domaine)
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'outil et rédiger la documentation associée
- Participer aux montées de version et à l'amélioration continue des processus
- Contribuer, selon les projets, à des missions de paramétrage dans le cadre de déploiements ou d'évolutions

Profil recherché

- Expérience confirmée sur l'ERP Sage X3, acquise en environnement client ou en ESN
- Bonne maîtrise d'au moins un domaine fonctionnel (gestion commerciale, comptabilité/finance, production, supply chain)
- Sens du service client et capacité à vulgariser des sujets techniques auprès des utilisateurs
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe

- Formation Bac +3 à Bac +5 (gestion, informatique de gestion, école de commerce ou d'ingénieur)
- Expérience confirmée sur l'ERP Sage X3, acquise en ESN, chez un intégrateur ou en environnement client
- Bonne maîtrise d'au moins un domaine fonctionnel de l'ERP : gestion commerciale, comptabilité/finance, production ou supply chain
- Connaissance des processus de gestion d'une PME/ETI et compréhension des enjeux métiers des clients
- À l'aise avec le traitement d'incidents et la gestion de tickets support (méthodologie, priorisation, suivi)
- Sens du service client, pédagogie et bon relationnel pour accompagner des utilisateurs de niveaux variés
- Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers clients en parallèle
- Anglais professionnel apprécié selon le portefeuille clients

ERP CARRIÈRE, cabinet de conseil et de recrutement leader sur le marché des ERP, est mandaté par de grands groupes et des intégrateurs de renom pour identifier et propulser les futurs talents du conseil sur l'écosystème Sage X3. Nous leur proposons les postes les plus valorisants, aussi bien auprès d'intégrateurs que de clients finaux utilisateurs de la solution.

Dans un contexte où la transformation digitale et l'intelligence artificielle rebattent les cartes des métiers de la finance et de la gestion, ERP Carrière construit une expertise pointue sur l'écosystème Sage X3 et repère un vivier de consultants capables d'accompagner ces mutations sur le terrain.

Chez ERP Carrière, nous croyons en un accompagnement qui ne s'arrête pas à l'embauche : nous suivons nos consultants tout au long de leur parcours sur l'écosystème Sage X3, pour consolider leur expertise, les faire monter en compétences sur de nouveaux modules et environnements, et les aider à évoluer vers des missions à plus forte responsabilité.