Manager Service Client H/F - Matadjia

Vous vous sentez capable d'assurer et animer la satisfaction client sur tous les points d'interactions du point de contact. Ce poste est peut-être fait pour vous !!!

Vos missions principales :
- Assurer la mobilisation des équipes afin de favoriser la prise en charge du besoin client.
- Représenter le sens du service et de la satisfaction client par son exemplarité.
- Accompagner, encourager et stimuler ses collaborateurs, afin de développer leur autonomie et leur prise de décision.
- Développer les talents individuels et collectifs.
- Développer le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
- Contrôler le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, lutte contre la démarque.
- Piloter le budget d'heures utiles aux clients.

Votre profil :
Vous avez de l'expérience opérationnelle au poste d'hôte. sse accueil, relation client et services, coordinateur d'équipe et vous avez été responsable d'un espace de vente. Vous possédez un niveau BTS ou une licence en commerce.
Vous avez des capacités organisationnelle, relationnelle et à animer l'activité. Vous avez à coeur de motiver et mobiliser des équipes, tout en mettant à l'honneur la relation client.
Rejoignez un magasin à taille humaine, où votre implication fait toute la différence !

Nous sommes une entreprise familiale, une dizaine de point de vente actuellement et de nombreux projets à venir !

Nous sommes les commerçants de votre quartier et vous proposons des produits alimentaires de qualité et des services adaptés aux besoins de nos clients.

Rejoignez une aventure en pleine expansion !