Gouvernant H/F - Geny Interim

Situé à proximité de Strasbourg, notre client est un établissement hôtelier 4 étoiles implanté dans un cadre privilégié au coeur de la campagne alsacienne.

Cet établissement propose une expérience haut de gamme à travers ses espaces d'hébergement, son restaurant, son bar ainsi que son espace bien-être. L'équipe évolue dans un environnement chaleureux et exigeant, où l'accueil, la qualité de service et la satisfaction client sont au coeur des priorités.
GENY INTERIM recherche pour son client, un établissement hôtelier haut de gamme, un(e) Gouvernant(e) Général(e) H/F.


En tant que Gouvernant(e) Général(e), vous êtes garant(e) de la qualité, de la propreté et du confort de l'ensemble de l'établissement.

Vos missions :

- Encadrer et coordonner les équipes des étages et de la lingerie : femmes/valets de chambre, équipiers et personnel de lingerie.
- Organiser l'activité quotidienne du service et établir les plannings en fonction du niveau d'activité.
- Réaliser les briefings quotidiens et animer les réunions de service.
- Accompagner, former et faire monter en compétences les collaborateurs.
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs et des extras.
- Contrôler la propreté et la conformité des chambres, espaces communs, Spa, circulations, lieux publics, back office et abords de l'hôtel.
- Veiller au strict respect des standards de qualité, des règles d'hygiène et de sécurité et des procédures de l'établissement.
- Assurer la gestion et le suivi des stocks de linge, produits d'entretien, produits d'accueil et consommables des minibars.
- Superviser la lingerie et assurer le suivi de la qualité du linge avec le prestataire de blanchisserie.
- Suivre les effectifs, la productivité et les coûts du service dans le respect du budget.
- Gérer les éventuelles réclamations ou non-conformités clients avec réactivité et professionnalisme.
- Collaborer étroitement avec les différents services de l'hôtel afin de garantir une expérience client irréprochable.
- Être force de proposition pour améliorer l'organisation, les procédures et la qualité du service.
- Participer à la mise en place et au déploiement des démarches liées au développement durable.




Avec plus de 25 ans d'expérience, Geny Intérim est votre partenaire emploi de proximité !
À la recherche d'une nouvelle mission ? Notre équipe est à vos côtés pour vous accompagner dans vos démarches et vous proposer des opportunités adaptées à votre profil.

Ensemble, trouvons l'emploi qui vous correspond.

Vous disposez d'une expérience significative en tant que Gouvernant(e) Général(e), Gouvernant(e) d'hôtel ou à un poste similaire, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles ou dans l'hôtellerie haut de gamme.

Vous êtes :

- Un(e) manager de terrain, capable de fédérer et d'accompagner vos équipes.
- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome.
- Doté(e) d'un excellent sens du détail et d'une véritable culture de l'excellence.
- Attentif(ve) à la satisfaction et au bien-être des clients.
- Réactif(ve), disponible et capable de gérer les imprévus.
- À l'aise dans la communication et le travail en équipe avec les différents services.
- Exemplaire dans votre présentation, votre attitude et votre professionnalisme.

La maîtrise de l'anglais et de l'allemand est indispensable.

Ce que nous recherchons avant tout :
Une personne exigeante sur la qualité, proche de ses équipes et ayant le sens du service, capable de garantir au quotidien les standards d'un établissement haut de gamme.