Agent Customer Care Service Client H/F - Triangle Intérim
- L'Union - 31
- Intérim
- Triangle Intérim
Les missions du poste
TRIANGLE INTERIM C'EST...
Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours.
Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 8 pays en Europe.
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !
Notre agence d'intérim recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans les objets publicitaires et médias, un Agent Customer Care H/F pour renforcer son équipe basée à L'Union (31).
Vos missions :
Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et ERP
Accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat
Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur avancement
Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées
Traiter les anomalies (retards, erreurs, produits défectueux...)
Coordonner les échanges avec les services internes (ADV, logistique, commerce, digital)
Participer à l'amélioration de l'expérience client et des outils internes
Suivre les indicateurs de satisfaction et contribuer à l'amélioration continue
Conditions :
Poste basé à L'Union (31) - véhicule conseillé
Contrat : Intérim ou CDD, avec possibilité d'évolution en CDI
Temps plein - 35 heures par semaine
Rémunération : à partir de 23 400 EUR brut annuel, selon profil
Avantages : titres-restaurant (prise en charge à 60 %), mutuelle et prévoyance prises en charge à 100 %
Prise de poste : dès que possible
Vous aimez la relation client et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique ? Transmettez-nous votre CV dès maintenant !
Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours.
Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 8 pays en Europe.
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !
Notre agence d'intérim recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans les objets publicitaires et médias, un Agent Customer Care H/F pour renforcer son équipe basée à L'Union (31).
Vos missions :
Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et ERP
Accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat
Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur avancement
Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées
Traiter les anomalies (retards, erreurs, produits défectueux...)
Coordonner les échanges avec les services internes (ADV, logistique, commerce, digital)
Participer à l'amélioration de l'expérience client et des outils internes
Suivre les indicateurs de satisfaction et contribuer à l'amélioration continue
Conditions :
Poste basé à L'Union (31) - véhicule conseillé
Contrat : Intérim ou CDD, avec possibilité d'évolution en CDI
Temps plein - 35 heures par semaine
Rémunération : à partir de 23 400 EUR brut annuel, selon profil
Avantages : titres-restaurant (prise en charge à 60 %), mutuelle et prévoyance prises en charge à 100 %
Prise de poste : dès que possible
Vous aimez la relation client et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique ? Transmettez-nous votre CV dès maintenant !
Le profil recherché
Vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client ou service client
Vous maîtrisez les outils informatiques (la connaissance d'Odoo est un plus)
Vous possédez un excellent relationnel, êtes rigoureux(se) et organisé(e)
Vous êtes curieux(se), réactif(ve) et aimez trouver des solutions
Vous maîtrisez l'anglais professionnel
Vous maîtrisez les outils informatiques (la connaissance d'Odoo est un plus)
Vous possédez un excellent relationnel, êtes rigoureux(se) et organisé(e)
Vous êtes curieux(se), réactif(ve) et aimez trouver des solutions
Vous maîtrisez l'anglais professionnel