Technicien Support de Proximité Itinérant H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Rejoindre la région Nord, c'est faire partie d'une équipe qui a doublé de taille en 5 ans, en arriver à plus de 500 collaborateurs aujourd'hui et nous en sommes fiers. Ces derniers sont répartis entre notre centre de service sur Marcq-en-Baroeul et en assistance technique chez nos clients de la Métropole Lilloise.

Nous avons à coeur de soigner la qualité des prestations délivrées aux clients en diversifiant nos offres. Nous représentons beaucoup de secteurs d'activités et une belle diversité de métiers support, infrastructure, développement, data...

HELPLINE recherche un technicien support de proximité itinérant H/F sur le secteur de Creil (60)

Vos missions seront ;

• assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs ;
• intervenir sur les postes de travail et les équipements informatiques locaux ;
• prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs ;
• intervenir sur les imprimantes et autres périphériques ;
• assurer un premier niveau d'intervention sur les équipements et réseaux locaux ;
• gérer et suivre les demandes dans ServiceNow ;
• accompagner les chefs de projet infrastructure dans le cadre de projets tels que :
  • déploiements VDI ;
  • déménagements de sites ;
  • fermetures de sites ;
  • évolutions d'infrastructure ;
• accompagner ponctuellement les équipes réseau sur des opérations telles que :
  • installation de switches ;
  • interventions SD-WAN ;
  • opérations réseau sur site.

Le poste implique des déplacements réguliers sur les différents sites de la zone géographique de la Picardie.

Pour ce poste vous devez faire preuve de :

• autonomie ;
• organisation ;
• sens du service ;
• capacité à gérer seul son activité sur un périmètre géographique ;
• aisance avec les utilisateurs ;
• capacité à travailler avec des équipes infrastructure et réseau ;
• capacité à gérer plusieurs sollicitations et priorités.
• la maitrise d'un anglais professionnel serait apprécié
• permis B obligatoire

Compétences indispensables :

• Office 365
• ServiceNow
• Expérience confirmée en tant que technicien H/F de proximité sur un poste similaire