Apprenti Systèmes Informatiques H/F - GIP - FCIP de l'académie de Toulouse

Support informatique aux utilisateurs
Participer à la prise en charge des demandes utilisateurs de premier niveau
Aide à la connexion aux outils informatiques
Assistance sur Outlook, Teams, Microsoft 365 et les boîtes mail partagées
Aide à l'installation ou au paramétrage de logiciels simples
Dépannage de base sur les postes informatiques
Accompagnement des utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques
Suivi des demandes via l'outil de ticketing

Préparation et configuration des postes informatiques
Aider à préparer les postes destinés aux agents
Réinitialisation ou reconditionnement de postes
Installation de Windows et des mises à jour
Installation des logiciels nécessaires
Configuration des comptes utilisateurs
Ajout des imprimantes
Vérification du bon fonctionnement du poste avant remise à l'agent
Nettoyage et préparation du matériel avant redistribution

Gestion du parc informatique
Participer à la mise à jour de l'inventaire informatique :
Recensement des ordinateurs, téléphones, écrans, stations d'accueil et accessoires
Vérification des numéros de série
Mise à jour des tableaux de suivi
Identification du matériel disponible en stock
Suivi du matériel attribué aux agents
Participation à la gestion des entrées et sorties de matériel

Assistance sur les arrivées et départs d'agents
Aider à appliquer la procédure d'arrivée et de départ des agents
Préparation du matériel pour les nouveaux arrivants
Vérification des accès nécessaires
Configuration du poste de travail
Récupération du matériel lors des départs
Nettoyage et remise en stock du matériel récupéré
Mise à jour des fichiers de suivi

Participation aux projets informatiques
Participer aux projets du service
Inventaire informatique global
Nettoyage et organisation de l'annuaire Microsoft 365
Déploiement ou amélioration de Microsoft 365

Réseau et infrastructure
Découvrir les bases du réseau et aider sur des tâches simples
Identification du matériel réseau
Repérage des prises réseau et équipements
Vérification de branchements simples
Tests de connectivité de base
Participation à la mise à jour des schémas réseau

Apprentissage
Diplôme minimum requis : Bac
Candidat en formation BTS SIP option A Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux (SISR)
Connaissances de base sur Windows.
Notions sur Microsoft 365, Outlook et Teams.
Bases en réseau : adresse IP, Wi-Fi, câble réseau, switch, routeur