Technicien Hotline en Portes Industrielles H/F - R2H Recrutement

Depuis notre création en 1935, plus de 20 millions de portes ont été produites et livrées à travers le monde. Au sein de 40 usines spécialisées situées en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, plus de 6 000 employé.e.s développent et produisent des portes, des huisseries, des motorisations, des systèmes de contrôle d'accès et des espaces de rangement haut de gamme pour l'industrie et l'habitat.

Nous créons un poste de Technicien Hotline en Portes Industrielles afin de proposer à nos client un dépannagé de premier niveau à distance.

Missions :

Etablir le diagnostic de la situation rencontrée par l'interlocuteur

Proposer la réalisation de tests adaptés à la problématique identifiée

Résoudre la problématique de l'interlocuteur ou l'orienter vers un interlocuteur commercial si la problématique ne peut être techniquement résolue

Participer à la rédaction des fiches spécifiques produits

Effectuer le reporting des interventions

- Avoir une expérience dans le porte industrielle, les portes de garage ou en ascenseur

- Avoir envie de quitter l'itinérance pour un poste 100% bureau

- Avoir l'esprit service client