Chargé de la Relation Clients H/F - SKF

SECTOR ALARM FRANCE : Osez l'Aventure, Nous Assurons la Sécurité

Sector Alarm est l'un des leaders européens de la sécurité, avec plus de 730 000 clients satisfaits et protégés. Forts de plus de 30 ans d'expérience, nous proposons des solutions d'alarme de pointe pour les particuliers et les entreprises à travers l'Europe. Offrir un service client exceptionnel est essentiel pour nous, et nous sommes fiers de maintenir un taux de satisfaction client constant de 95 %.

Sector Alarm connaît une forte croissance depuis de nombreuses années et continue de se développer sur des marchés existants et nouveaux. Aujourd'hui, nous comptons plus de 4 200collaborateurs répartis en Norvège, Suède, Finlande, Irlande, Espagne, France, Italie et Portugal. Notre attention portée au recrutement et à la formation nous permet de proposer à nos clients des solutions de sécurité à la pointe de l'innovation et un service d'excellence.

Nous offrons des opportunités de carrière passionnantes au sein d'une entreprise dotée d'une stratégie de croissance ambitieuse et d'équipes fantastiques. Notre mission est de protéger nos clients 24/7 et de leur permettre de partir de chez eux l'esprit tranquille. Si vous partagez notre vision, si vous êtes orienté.e objectifs à 100 % et que vous recherchez à un environnement de travail stimulant et dynamique, nous serions ravis d'échanger avec vous.

Vous choisissez de travailler chez nous, nous vous promettons de travailler pour vous !

Chargé de la Relation Clients (H/F)

?? Rennes CDI - 35h Du lundi au vendredi Disponibilité obligatoire entre 8h à 19h sur la base de 35h/semaine.

?? Rémunération & avantages :

• Fixe: 1767 € brut/mois sur 35h/semaine du lundi au vendredi.
• Variables déplafonnées: en moyenne 500 à 800 € bruts/mois et selon les périodes.
• Tickets restaurants, adhésion CSE, mutuelle, événements de cohésion programmée entre Paris, Rennes, Oslo, Malaga.
• Entreprise certifiée "GREAT PLACE TO WORK", 4ème du classement !

Processus de recrutement:

1 entretien, 1 immersion pour découvrir le métier, prise de références.

Vous aimez accompagner, négocier, trouver des solutions ?

Rejoignez une entreprise qui sauve des vies et où votre sens du service fait vraiment la différence. Vous êtes le repère essentiel des clients en plein déménagement - celui qui transforme une transition stressante en une expérience fluide.

Vos missions:

Rejoignez l'équipe Mover. Votre mission est claire : assurer la rétention et la bonne transition de nos clients lorsqu'ils déménagent. Vous avez pour objectifs d'atteindre 12 ventes/semaine en moyenne et d'atteindre un taux de transformation de 60%.

Rattaché auprès du Responsable de l'équipe, vous :

• Répondez aux appels des clients souhaitant déménager et contactez les potentiels repreneurs du domicile.
• Documentez chaque dossier de façon exhaustive pour assurer un suivi irréprochable.
• Négociez et accompagnez les clients pour éviter la résiliation lorsque cela est possible.
• Programmez les installations des systèmes de sécurité, et validez tout avec le client pour garantir une installation réussie.
• Suivez le client jusqu'à l'installation finale et replanifiez si nécessaire.
• Vérifiez que tous les éléments de paiement sont collectés afin de permettre la facturation.

Profil recherché

• Vous avez 1 à 2 ans d'expérience en centre de relation client par téléphone en appels entrants et/ou sortants.
• Vous excellez dans le relationnel : écoute, empathie, reformulation, négociation.
• Vous aimez le challenge et atteindre vos objectifs.

Vous adhérez à nos valeurs fortes : Orienté clients, Fiabilité, Volonté de s'améliorer, Travail en équipe.

?? Chez Sector Alarm, l'inclusion fait partie de notre ADN. Nous sommes fiersd'avoir reçu le label Handi-Engagédécerné par France Travail. Reconnus pour notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion, nous sommes déterminés à offrir un environnement de travail accessible à tous.

Cette fourchette reflète la rémunération prévue en fonction de l'étendue des fonctions, de l'expérience requise et des références du marché. L'offre finale peut varier en fonction des qualifications et des références internes