Agent Administratif Polyvalent pour l'Espace Marianne H/F - Mairie

Taverny, commune de plus de 27 000 habitants au paysage verdoyant à l'orée de la forêt de Montmorency, est une ville dynamique labellisée « Ville active et sportive » et « Terre de Jeux 2024 », au cadre de vie envié. Très attachée à la sauvegarde et à la valorisation de son patrimoine, naturel comme architectural, la commune Suvre résolument, par un urbanisme maîtrisé et une offre de logement équilibrée, pour offrir des conditions résidentielle attractives et confortables.
Sous la responsabilité de la Coordinatrice de l'Espace Marianne au sein d'une équipe de 3 personnes, vous serez chargé(e) :
De mettre en oeuvre les activités France Services :
- Accueil, renseignement et orientation des usagers,
- Information, sensibilisation sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation,
- Accompagnement des usagers dans leurs démarches et dans la complétude des dossiers,
- Accompagnement des usagers dans l'utilisation des services numériques (facilitation administrative), en lien avec les 9 opérateurs partenaires principaux de l'Etat,
- Aide à la prise en main des outils bureautiques et informatiques,
- Gestion du planning des rendez-vous et des permanences entre les usagers et les partenaires,
- Suivi des statistiques de fréquentation, remplissage des dossiers de suivis des usagers et réalisation d'un focus mensuel,
Organisation et classement de la documentation et des informations reçues, ainsi que veille à la bonne tenue et à la clarté de l'espace d'accueil (affichage, documents mis à disposition, etc.).
D'assurer la relation-client de l'Agence postale communale :
- Accueil et orientation des clients,
- Affranchissement manuel et vente des timbres-poste, enveloppes.,
- Traitement et manutention des colis et lettres recommandées,
- Retrait de lettres et de colis en instance,
- Dépôt des procurations courrier,
- Services de proximité : gestion de la réexpédition et de la garde du courrier, des abonnements mobilité et des solutions « Prêt-à-Poster »,
- Retraits bancaires dans la limite de 200 euros sur 7 jours,
- Netteté de l'espace d'accueil (affichage.),
- Gestion des fonds et des stocks des produits de l'agence,
- Comptabilité en liaison avec le bureau d'attache,
- Remplacement du responsable en son absence.

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.