Technicien Support de Proximité & Helpdesk International H/F - Qualis Recrutement

Technicien Support de Proximité & Helpdesk International (H/F)

Lieu : Bois-Colombes (92)
Démarrage : ASAP
Type de contrat : Mission d'intérim
Durée : Longue durée
Horaires : 8h00 - 18h30, du lundi au vendredi (hors jours fériés)
Base : 35h/semaine
Rémunération : 28-29K€ brut annuel
Anglais courant obligatoire

Votre mission

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité / Helpdesk avec un anglais courant, pour intervenir dans un environnement international.
Vous rejoindrez une équipe assurant le support informatique de proximité ainsi que l'assistance à distance pour des utilisateurs situés à l'étranger.

Vos principales missions

*
Assurer le support à distance des utilisateurs internationaux
*
Traiter les incidents et demandes escaladés par le Service Desk
*
Prendre en charge les demandes avec prise de rendez-vous utilisateur
*
Réinstaller et remasteriser les postes de travail
*
Enrôler les PC dans Microsoft Intune
*
Assurer le support des postes de travail et de leurs périphériques
*
Assurer le support des équipements mobiles professionnels : smartphones, tablettes, etc.
*
Installer et désinstaller des logiciels sur les postes de travail et équipements mobiles
*
Réaliser les mises à niveau logicielles et installer les applications spécifiques
*
Participer à l'application de la politique de sécurité informatique
*
Assurer le suivi des mises à jour antivirus
*
Escalader les incidents et demandes vers les groupes de résolution concernés
*
Renseigner l'analyse des causes lors de la clôture des incidents et demandes
*
Participer à l'amélioration des processus de traitement et au transfert de résolution vers le Helpdesk
*
Participer aux projets de mise en conformité et d'évolution de l'environnement poste de travail
*
Remonter les informations concernant les incidents graves et majeurs

Environnement technique

*
Microsoft
*
Microsoft Intune
*
CommVault
*
Poste de travail
*
Smartphones / tablettes
*
Support à distance

Profil recherché

Vous êtes sérieux(se), motivé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement international.
Nous recherchons une personne :

*
Ayant un anglais courant
*
Sérieuse et professionnelle
*
Curieuse et ayant envie d'apprendre
*
À l'aise dans le travail en équipe
*
Dotée d'un bon sens du service
*
Capable de travailler dans un environnement international et à distance

Aucune habilitation spécifique n'est requise.
Vous êtes intéressé(e) par une mission internationale et souhaitez développer vos compétences en support informatique ? Postulez dès maintenant !