Responsable E-Commerce H/F

Présentation du poste

Être garant de la performance fonctionnelle et de la continuité de service des applications e-commerce, tout en pilotant les améliorations prioritaires, les mises en production et l'alignement métier en France, en Italie et en Espagne.

Responsabilités principales

• Agir en tant que product owner et responsable du service applicatif pour les solutions e-commerce coeur.
• Prioriser les éléments du backlog, coordonner les évolutions et garantir la stabilité des opérations de run.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier, les partenaires externes et les équipes IT adjacentes sur les incidents, les améliorations et les mises en production.
• Renforcer l'appropriation interne et réduire la dépendance à la couverture externe.
• Assurer le rôle d'Architecte d'Entreprise IT fonctionnel pour les opérations IT Retail, en coordonnant l'implication transverse sur les incidents, les améliorations et les évolutions en cours.

Profil recherché

• Solide expérience en product ownership e-commerce, support applicatif ou gestion de service.
• À l'aise pour évoluer entre la demande métier, la coordination des livraisons et le support de production.
• Structuré, responsable et capable de piloter les priorités dans un environnement multi-pays.

Compétences techniques

• Compréhension des plateformes e-commerce, des boutiques en ligne et des écosystèmes d'applications mobiles.
• Compréhension des flux de données fonctionnels back-end dans un environnement complexe.
• Connaissances de base en gestion de l'information produit (PIM).
• Connaissance des cadres Agile et des outils de gestion de backlog tels que Jira ou Azure DevOps.
• Capacité à rédiger et gérer des user stories et des critères d'acceptation.
• Compréhension de base des API et des intégrations entre services web, mobiles et back-end.
• Connaissance des parcours clients digitaux et des principes UX/UI.
• Connaissance des tests A/B et des cadres d'expérimentation.
• Une compréhension de base de SQL ou d'outils d'extraction de données est un plus.

Compétences comportementales

• Sens du client, avec une forte attention aux besoins des utilisateurs.
• Fortes compétences en communication avec les interlocuteurs IT et métier.
• Gestion des parties prenantes et capacité à collaborer avec plusieurs équipes et à aligner les priorités.
• Collaboration efficace dans des environnements d'équipes transverses et agiles.
• Esprit de résolution de problèmes et capacité à appuyer l'analyse des incidents par des solutions concrètes.
• Proactif, organisé et capable de prioriser efficacement.
• Esprit d'analyse et intérêt pour le comportement des utilisateurs et les indicateurs de performance produit.
• Sens de la responsabilité et volonté d'apprentissage continu.